進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的客觀前提是( )。

　　A．人的年齡差別

　　B．市場(chǎng)的地理分布

　　C．產(chǎn)品的差異

　　D．消費(fèi)者群體中部分人有相同的需求，并且這類需求可以被識(shí)別出來(lái)

　　【正確答案】：D

　　[答案解析] 市場(chǎng)細(xì)分的核心思想就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，將有相同需求的客戶歸入一個(gè)客戶群，然后按照不同客戶群的不同，劃分市場(chǎng)。

　　第42題

　　收集客戶個(gè)人信息的方法，不包括( )。

　　A．填寫登記表

　　B．與客戶交談

　　C．向第三人打聽

　　D．使用心理測(cè)試問卷

　　【正確答案】：C

　　[答案解析] 大部分的客戶個(gè)人信息都可以通過客戶數(shù)據(jù)登記表獲得。對(duì)于那些連客戶本人也難以明確的信息，如財(cái)務(wù)目標(biāo)和投資風(fēng)險(xiǎn)承受能力等，從業(yè)人員可以與客戶交談，了解其投資經(jīng)歷或者使用心理測(cè)試問卷，之后再根據(jù)客戶提供的信息作出判斷。采用向第三人打聽獲取的信息可能存在準(zhǔn)確性和有用性差的問題。

　　第43題

　　初次拜訪客戶前可以不準(zhǔn)備( )。

　　A．確定溝通的目的和重點(diǎn)

　　B．選擇溝通方式

　　C．金融服務(wù)建議書

　　D．客戶的相關(guān)文件資料

　　【正確答案】：C

　　[答案解析] 金融服務(wù)建議書是第二次拜訪的時(shí)候需要準(zhǔn)備的，要根據(jù)初訪和其他渠道收集的資料編制。初次拜訪主要是了解情況，不需要準(zhǔn)備金融建議書。

　　第44題

　　下列選項(xiàng)中，不屬于了解客戶需求時(shí)要注意的問題是( )。

　　A．了解客戶的金融需求目標(biāo)

　　B．了解客戶金融需求的主要內(nèi)容

　　C．了解其他銀行的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)在客戶中的表現(xiàn)

　　D．了解客戶的財(cái)務(wù)狀況

　　【正確答案】：C

　　[答案解析] 應(yīng)當(dāng)是了解本銀行的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)在客戶中的表現(xiàn)。客戶對(duì)產(chǎn)品的看法可能會(huì)有變化，如不經(jīng)常了解客戶的最新看法和意見，客戶可能感覺不受重視而傷害其感情，導(dǎo)致客戶轉(zhuǎn)向其他品牌。其他銀行的產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)不是了解客戶需求的內(nèi)容。

　　第45題

　　在銀行員工開展顧問式推銷時(shí)，不需要做到( )。

　　A．客戶優(yōu)先

　　B．銀行利益最大化

　　C．對(duì)客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)

　　D．傳遞信息

　　【正確答案】：B

　　[答案解析] 開展顧問式推銷主要是為了接近客戶，樹立一個(gè)專業(yè)化的形象，建立客戶的信任感。如果一味追求銀行利益最大化，會(huì)使客戶產(chǎn)生疏離感和厭惡感。

　　第46題

　　個(gè)人客戶眾多并且分散，單筆服務(wù)金額較小，但總體規(guī)模較大，同時(shí)個(gè)人客戶需求與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的關(guān)聯(lián)度低。這體現(xiàn)了商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的( )。

　　A．需求的分散性與低風(fēng)險(xiǎn)性

　　B．需求的廣泛性與動(dòng)態(tài)

　　C．需求的交融性與放開性

　　D．需求的差異性與層次性

　　【正確答案】：A

　　[答案解析] 這道題實(shí)際上屬于語(yǔ)義分析題。分析選項(xiàng)，題目問的是商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的兩個(gè)特點(diǎn)，分別從題干給出的兩句描述性語(yǔ)句中得出。首先看前半句，題干中給出的關(guān)鍵詞是“分散”、“規(guī)模較大”，看選項(xiàng)只有A符合，這個(gè)時(shí)候就可以得出答案了。如果還不放心，我們?cè)賮?lái)用后半句確定一下。后半句的關(guān)鍵詞是“關(guān)聯(lián)度低”，再往前看，是與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的關(guān)聯(lián)度低。我們知道經(jīng)濟(jì)波動(dòng)代表著風(fēng)險(xiǎn)，那與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的關(guān)聯(lián)度低自然就是風(fēng)險(xiǎn)低的意思。

　　第47題

　　某私企業(yè)主為其雇員在太平洋人壽保險(xiǎn)公司購(gòu)買了意外傷害險(xiǎn)，約定如雇員在工作中因意外傷害致死，將向其家屬給付死亡保險(xiǎn)金。其中，保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人和受益人依次為( )。

　　A．私企業(yè)主私企業(yè)主雇員和雇員家屬

　　B．雇員家屬太平洋人壽保險(xiǎn)公司雇員和私企業(yè)主

　　C．太平洋人壽保險(xiǎn)公司私企業(yè)主雇員和雇員家屬

　　D．雇員私企業(yè)主雇員家屬和雇員家屬

　　【正確答案】：C

　　[答案解析] 保險(xiǎn)人即保險(xiǎn)公司，投保人指與保險(xiǎn)公司訂立保險(xiǎn)合同，繳納保費(fèi)的人；被保險(xiǎn)人是保險(xiǎn)合同保障的對(duì)象；受益人是保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)領(lǐng)取保險(xiǎn)賠償金的對(duì)象。

　　第48題

　　以保護(hù)信托財(cái)產(chǎn)的完整，保護(hù)信托財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)狀為目的而設(shè)立的信托，稱為( )。

　　A．擔(dān)保信托

　　B．處理信托

　　C．管理信托

　　D．自益信托

　　【正確答案】：C

　　[答案解析] A、B、C是按照信托的目的分類的。擔(dān)保信托指以確保信托財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)受益人合法權(quán)益為目的設(shè)立的信托；處理信托指改變信托財(cái)產(chǎn)的性質(zhì)、原狀，以實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)增值的信托業(yè)務(wù)。D項(xiàng)自益信托是按照受益對(duì)象是否是委托人分類的，指的是委托人將自己指定為受益人而設(shè)立的信托。

　　第49題

　　按照《個(gè)人外匯管理辦法》，對(duì)經(jīng)常項(xiàng)目個(gè)人外匯管理描述錯(cuò)誤的是( )。

　　A．經(jīng)常項(xiàng)目的外匯管理按照可兌換原則管理

　　B．從事貨物進(jìn)出口的個(gè)人對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者，在商務(wù)部門辦理對(duì)外貿(mào)易備案后，其貿(mào)易外匯資金的管理按照機(jī)構(gòu)外匯收支進(jìn)行管理

　　C．個(gè)人進(jìn)行工商登記后，可以憑有關(guān)單證辦理委托具有對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)代理進(jìn)出口項(xiàng)下的外匯資金收付、劃轉(zhuǎn)、結(jié)匯

　　D．境內(nèi)個(gè)人外匯匯出境外用于經(jīng)常項(xiàng)目支出，單筆或當(dāng)日累計(jì)匯出在規(guī)定金額以上的，應(yīng)憑本人有效身份證件在銀行辦理

　　【正確答案】：D

　　[答案解析] 應(yīng)憑本人有效身份證件和有交易額的相關(guān)證明等材料在銀行辦理。

　　第50題

　　證券投資基金可以通過有效的資產(chǎn)組合最大限度地( )。

　　A．規(guī)避通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)

　　B．降低非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

　　C．降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

　　D．降低不可分散風(fēng)險(xiǎn)

　　【正確答案】：B

　　[答案解析] 通過多樣化投資組合可以降低非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)避通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)投資于股票、房地產(chǎn)等保值性較強(qiáng)的資產(chǎn)；降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)(又稱不可分散風(fēng)險(xiǎn))可以利用股指期貨。