溝通準備階段的第一要務是( )。
A．明確本次溝通的具體目的
B．做好心理準備
C．擬訂溝通的方案
D．確定溝通目標
【正確答案】：D
[答案解析] 凡事預則立，不預則廢，溝通準備階段的第一要務自然是確定溝通目標，這是決定整個溝通成敗的關鍵。但要注意，確定目標應該包括長期目標和短期目標，只考慮本次溝通的具體目的太過短視，不利于長遠發展。
第62題
某公司債券年利率為12%，每季復利一次，其實際利率為( )。
A．7.66%
B．12.78%
C．13.53%
D．12.55%
【正確答案】：D
[答案解析] 根據復利計算公式：1+實際利率=(1+12%×1/4)4，計算得，實際利率≈12.55%。
第63題
屬于反映個人、家庭在某一時點上的財務狀況的報表是( )。
A．資產負債表
B．損益表
C．現金流量表
D．利潤分配表
【正確答案】：A
[答案解析] 資產負債表是靜態報表，反映某一時點上的資產負債情況。損益表(又稱利潤表)和現金流量表都是動態報表，反映一段時間內的流量。
第64題
資產負債率用于揭示企業的( )。
A．短期償債能力
B．長期償債能力
C．長期獲利能力
D．營運能力
【正確答案】：B
[答案解析] 資產負債率=負債總額÷資產總額。由于負債要用資產來償還，負債占資產總額的比率越低，說明企業用于歸還債務的資產越充足，因而，資產負債率越低說明企業長期償債能力越強。
第65題
在風險管理手段中，保險屬于( )手段。
A．風險分散
B．風險控制
C．風險回避
D．風險轉移
【正確答案】：D
[答案解析] 投保人繳納保費，將風險轉移給保險公司。
第66題
人身保險合同中，投保人以自己的生命或身體為他人利益訂立保險合同時，投保人、被保險人和受益人的關系為( )。
A．投保人是被保險人，也是受益人
B．投保人不是被保險人，而受益人是其指定的人
C．投保人是被保險人，而受益人是由代理人指定的人
D．投保人是被保險人，受益人是其指定的人
【正確答案】：D
[答案解析] 本題考查保險合同中的幾個重要概念。投保人指與保險公司訂立保險合同，繳納保費的人；被保險人是保險合同保障的對象；受益人是保險事故發生時領取保險賠償金的對象。
第67題
( )是指以期限在1年以下的金融資產為交易標的物的短期金融市場。
A．債券市場
B．貨幣市場
C．開放式基金市場
D．股票市場
【正確答案】：B
第68題
下列財務報表屬于靜態報表的是( )。
A．資產負債表
B．利潤表
C．現金流量表
D．以上都不是
【正確答案】：A
[答案解析] 資產和負債都是存量指標，即某一時點上的數值，因此資產負債表是靜態報表。利潤表反映的收入支出和現金流量表反映的現金流出入都是流量概念，因而是動態報表。如果大家區分不好靜態報表和動態報表的話，可以這樣記憶，靜態報表即存量報表，動態報表即流量報表；而存量是某一時點上的量，流量是一段時間的量。
第69題
下列選項中，不屬于初次接觸客戶的步驟的是( )。
A．不必約定下次拜訪的時間
B．主動、熱情、自信的介紹本銀行
C．遞送名片
D．自我介紹，語氣和緩，注意禮貌
【正確答案】：A
[答案解析] 初次接觸客戶主要是為了接近客戶，給客戶留下較好的印象，方便進一步商談，當然要約定下次拜訪的時問。
第70題
金融服務建議書不必包括( )。
A．客戶的金融服務需求
B．客戶的基本資料
C．本銀行產品的獨特性
D．其他銀行金融產品的說明
【正確答案】：D
[答案解析] 本銀行的金融服務建議書當然不必也不能包含其他銀行金融產品的說明，否則不是為競爭對手作了廣告嗎?
金融服務建議書應當包括客戶的基本資料，要清楚地列出客戶的金融服務需求，本行的優勢及所提供的服務等。
