1、根據英國《金融服務與市場法》，金融消費者是指具有下列情形之一的人員

(1)使用、曾經使用或者可能使用“受監管的金融服務”的人員;

(2)對“受監管的金融服務”擁有相關權利或利益的人員;

(3)已經或可能投資于金融工具的人員;

(4)對金融工具擁有相關權利或利益的人員。

【新手學習禮包領取】【在線題庫立即刷題】【備考資料下載】【新增考點】

2、G20金融消費者保護十頂基本原則

(1)法律、管理和監督框架

(2)監管主體的角色

(3)公平、公正對待消費者

(4)信息披露和透明度

(5)金融教育和金融知識普及

(6)金融服務機構及其授權代理機構的責任意識

(7)防止欺騙和誤導消費者

(8)保護消費者信息和隱私

(9)投訴處理和賠償

(10)競爭

2022版銀行從業干貨筆記電子書來襲！正在備考的你一定要來閱讀記憶一下，里面包含了銀行從業考試科目的各科干貨筆記，所有科目皆是由233網校專業老師整理的銀行考試干貨筆記，滿滿精華內容。