1、在溝通過程中，將要傳遞的信息轉換為恰當的文字、圖表或其他符號，以便進行傳遞，這個過程稱為（ ?。?BR>A.信息編碼
B.信息接受來源：考試大
C.信息接收
D.信息解碼
標準答案：a
2、在一個組織或團體中，小道消息最常見的轉播方式是（ ?。?BR>A.鏈狀傳播
B.簇式傳播本文來源:考試大網
C.環狀傳播
D.交錯傳播
標準答案：b
3、能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度的標準是（ ?。?BR>A.工作滿意度
B.工作投入度采集者退散
C.組織忠誠度
D.以上都不是
標準答案：b
4、公司的職員可能并不喜歡他的經理，但是卻要表現出對他的服從和尊敬，這種現象被稱為（ ）
A.選擇性知覺
B.認知失調
C.社會促進作用
D.從眾行為本文來源:考試大網
標準答案：b
5、下列關于工作滿意度的因素模型陳述不正確的是（ ?。?BR>A.該模型將工作分解為許多因素，員工的總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得
B.該模型認為工作滿意度是多維的
C.該模型認為對所有的員工來說，不同的因素對工作滿意度的貢獻是相同的
D.該模型強調在調查員工滿意度時不要遺漏重要的因素，都則會導致調查結果的片面性
標準答案：c
6、下面列出的團體中，屬于非正式團體的是（ ）
A.工廠的生產科
B.公司的財務部
C.足球俱樂部的球迷會
D.項目管理小組
標準答案：c
7、下列關于員工對工作不滿的反應的陳述不正確的是（ ?。?BR>A.對工作不滿的員工更有可能缺勤和遲到
B.對工作不滿的員工更可能有偷竊行為考試大－全國最大教育類網站(www．Examda。com)
C.對工作不滿的員工更有可能表現出組織公民行為
D.員工表現對工作的不滿的最極端的后果之一是暴力行為
標準答案：c
8、工作滿意度調查的意義不包括（ ）
A.監控滿意度本文來源:考試大網
B.確定員工的薪酬
C.改善溝通
D.釋放情感
標準答案：b
9、下列情況不屬于垂直溝通的是（ ?。?BR>A.生產經理聽取質檢員報告
B.員工向人事經理投訴來源：考試大
C.財務經理與銷售經理交換信息
D.總經理參加新進員工歡迎會
標準答案：c
10、下列四種員工表達不滿的方式中，屬于建設性但消極的方式是（ ?。?BR>A.辭職來源：考試大
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
標準答案：c
