【例題6·單選題】價值鏈中( )活動中的任何一種都是企業獲取競爭優勢的源泉。
A.基本 B.輔助 C.價值 D.增值
【答案】A
【解析】五種基本活動中的任何一種都是企業獲取競爭優勢的源泉。價值鏈分析只涉及五種基本活動和四種輔助活動。
【例題7·單選題】企業對員工的管理屬于價值鏈中的( )活動。
A.基本 B.輔助 C.價值 D.增值
【答案】B
【解析】企業對員工的管理屬于輔助活動中的人力資源管理活動。價值鏈分析只涉及五種基本活動和四種輔助活動。
【例題8·單選題】企業將產品集中、儲存以及配送最終產品的活動屬于價值鏈中的( )活動。
A.基本 B.輔助 C.價值 D.增值
【答案】A
【解析】企業將產品集中、儲存以及配送最終產品的活動屬于基本活動中的發貨后勤活動。價值鏈分析只涉及五種基本活動和四種輔助活動。
【例題9·單選題】企業的價值活動與()是企業競爭優勢的源泉。
A.識別價值活動 B.識別成本或價值驅動因素
C.這些價值活動之間的聯系 D.審查價值活動
【答案】C
【解析】企業的價值活動與這些價值活動之間的聯系是企業競爭優勢的源泉。這是價值鏈分析與描述中識別聯系的重要性的體現。
【例題10·單選題】( )是企業提高其生產力和效率的核心。
A.改進管理 B.提高競爭力 C.技術進步 D.研發
【答案】C
【解析】技術進步是企業提高其生產力和效率的核心，較早采用先進的技術能給企業贏得最終的勝利。
【例題11·單選題】企業可以通過創造( )來實現市場差異化。
A.進入壁壘 B.轉換成本 C.標準化的產品 D.目標市場
【答案】B
【解析】市場差異化是實現企業超越競爭對手的途徑。企業可以通過創造巨大的轉換成本來實現市場差異化。轉換成本，是指買方改變供應來源的產品或服務而產生的實際或能預知的成本，這很可能是因為買方需要依賴供應商的特定組件、服務或技能。
【例題12·多選題】下列屬于價值鏈分析的步驟的是( )。
A.識別價值活動 B.識別成本或價值驅動因素 C.識別聯系 D.建立聯系
【答案】ABC
【解析】價值鏈分析步驟有：識別價值活動、識別成本或價值驅動因素和識別聯系三步。
【例題13·多選題】以下選項中能夠使企業超越競爭對手的有( )。
A.產品差異化 B.市場差異化 C.技術進步 D.產品創新
【答案】ABCD
【解析】差異化意味著企業擁有獨特的戰略為顧客提供價值。差異化使企業超越競爭對手，實現差異化有以下途徑：產品質量、品牌意識、客戶導向、客戶群組、產品特色、服務水平、技術優勢、分銷渠道和產品線廣度。以上選項均是實現差異化的途徑，因而都能夠使企業超越競爭對手。
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