一、企業(yè)文化的概念（了解）
一是赫爾雷格爾等人（Hellreigel，D.，etal.）在1992年提出的定義：企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀、信仰、假定、期望態(tài)度和道德規(guī)范。
另一個(gè)定義：企業(yè)文化代表了企業(yè)內(nèi)部的行為指針，它們不能由契約明確下來，但卻制約和規(guī)范著企業(yè)的管理者和員工。
二、企業(yè)文化的類型（掌握）
| 特點(diǎn) | 常見表現(xiàn) | |
| 權(quán)力導(dǎo)向型 | 掌權(quán)人試圖對(duì)下屬保持絕對(duì)控制，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)往往是傳統(tǒng)框架。企業(yè)的決策可以很快地做出，但其質(zhì)量在很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)理人員的能力。企業(yè)的變革主要由企業(yè)中心權(quán)力來決定。 | 通常存在于家族式企業(yè)和剛開創(chuàng)企業(yè)。 |
| 角色導(dǎo)向型 | 盡可能追求理性和秩序，角色文化十分重視合法性、忠誠(chéng)和責(zé)任。企業(yè)的權(quán)力仍在上層，十分強(qiáng)調(diào)等級(jí)和地位。 具有穩(wěn)定性、持續(xù)性的優(yōu)點(diǎn)，可能導(dǎo)致高效率，但是，這類企業(yè)不太適合動(dòng)蕩的環(huán)境。 |
最常見于國(guó)有企業(yè)和公務(wù)員機(jī)構(gòu)。 |
| 任務(wù)導(dǎo)向型 | 管理者關(guān)心的是不斷地和成功地解決問題。采用的組織結(jié)構(gòu)往往是矩陣式。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)的主導(dǎo)思想。企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是速度和靈活性，專長(zhǎng)是個(gè)人權(quán)力和職權(quán)的主要來源，并且決定一個(gè)人在給定情景中的相對(duì)權(quán)力。 具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，個(gè)人能高度控制自己分內(nèi)的工作，在十分動(dòng)蕩或經(jīng)常變化的環(huán)境中會(huì)很成功。也會(huì)給企業(yè)帶來很高的成本。 |
常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，特別是一些高科技企業(yè)。 |
| 人員導(dǎo)向型 | 企業(yè)存在的目的主要是為其成員的需要服務(wù)，員工通過示范和助人精神來互相影響，而不是采用正式的職權(quán)。這類文化中的人員不易管理，企業(yè)能給他們施加的影響很小 | 常見于俱樂部、協(xié)會(huì)、專業(yè)團(tuán)體和小型咨詢公司 |
三、文化與績(jī)效（掌握）
文化可能與高績(jī)效相聯(lián)系，但它又不一定是高績(jī)效的必然原因。
（一）企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑
1.文化簡(jiǎn)化了信息處理。
2.文化補(bǔ)充了正式控制。
威廉姆·奧奇：“團(tuán)體控制”→闡述文化對(duì)于官僚控制、市場(chǎng)控制的替代作用
【官僚控制】組織的角色和任務(wù)具有很高的專業(yè)化水平、短期雇傭、個(gè)人責(zé)任和個(gè)人決策；
【市場(chǎng)控制】建立在市場(chǎng)價(jià)格基礎(chǔ)上的控制。
【團(tuán)體控制】通過組織準(zhǔn)則和價(jià)值系統(tǒng)的控制，其特征是組織中角色和任務(wù)的專業(yè)化降低至很低的水平、長(zhǎng)期雇傭、個(gè)人自我激勵(lì)與負(fù)責(zé)和集體決策。
3.文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本。
（二）文化、慣性和不良績(jī)效
當(dāng)戰(zhàn)略符合其環(huán)境的要求時(shí)，文化則支持企業(yè)的定位并使之更有效率；而當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的環(huán)境產(chǎn)生了變化，并顯著地要求企業(yè)對(duì)此適應(yīng)以求得生存時(shí)，文化對(duì)績(jī)效的負(fù)面影響就變得重要起來。
（三）企業(yè)文化成為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的條件
首先，文化必須為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。其次，公司文化必須是企業(yè)所特有的。最后，企業(yè)文化必須是很難被模仿的。
四、戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性（掌握）
圖4－1 戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性
（一）以企業(yè)使命為基礎(chǔ)
多是那些以往效益好的企業(yè)，可以根據(jù)自己的實(shí)力，尋找可以利用的重大機(jī)會(huì)，或者試圖改變自己的主要產(chǎn)品和市場(chǎng)，以適應(yīng)新的要求。
在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重點(diǎn)有以下幾項(xiàng)：
一是企業(yè)在進(jìn)行重大變革時(shí)，必須考慮與企業(yè)基本使命的關(guān)系。
二是發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員在戰(zhàn)略變革中的作用。
三是在調(diào)整企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)時(shí)，必須注意與企業(yè)組織目前的獎(jiǎng)勵(lì)行為保持一致。
四是考慮進(jìn)行與企業(yè)組織目前的文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已有的行為準(zhǔn)則。
?。ǘ┘訌?qiáng)協(xié)調(diào)作用
發(fā)生在企業(yè)采用穩(wěn)定戰(zhàn)略（或維持不變戰(zhàn)略）時(shí)。
企業(yè)應(yīng)考慮兩個(gè)主要問題：一是利用目前的有利條件，鞏固和加強(qiáng)企業(yè)文化；二是利用文化相對(duì)穩(wěn)定的這一時(shí)機(jī)，根據(jù)企業(yè)文化的需求，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問題。
?。ㄈ└鶕?jù)文化的要求進(jìn)行管理
需要研究這些變化是否可能給企業(yè)帶來成功的機(jī)會(huì)。
可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)的需要，在不影響企業(yè)總體文化一致的前提下，對(duì)某種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)行不同的文化管理。
?。ㄋ模┲匦轮贫☉?zhàn)略
企業(yè)首先要考察是否有必要推行這個(gè)新戰(zhàn)略。如果沒有必要，企業(yè)則需要考慮重新制定戰(zhàn)略。反之，在企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)考慮到自身長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，必須實(shí)施不能迎合企業(yè)現(xiàn)有的文化的重大變革，企業(yè)則必須進(jìn)行文化管理，使企業(yè)文化也做出相應(yīng)重大的變化。
為了處理這種重大的變革，企業(yè)需要從四個(gè)方面采取管理行動(dòng)：一是企業(yè)的高層管理人員要痛下決心進(jìn)行變革，并向全體員工講明變革的意義。二是為了形成新的文化，企業(yè)要招聘或從內(nèi)部提拔一批與新文化相符的人員。三是改變獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)，將獎(jiǎng)勵(lì)的重點(diǎn)放在具有新文化意識(shí)的事業(yè)部或個(gè)人的身上，促進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。四是設(shè)法讓管理人員和員工明確新文化所需要的行為，形成一定的規(guī)范，保證新戰(zhàn)略的順利實(shí)施。
指南:2014注會(huì)計(jì)報(bào)名時(shí)間/條件/答疑/費(fèi)用 科目搭配 教材 待遇 通過率 過關(guān)秘籍
熱點(diǎn):2014年注會(huì)章節(jié)練習(xí)題 選擇題強(qiáng)化練習(xí) 注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試大綱 輔導(dǎo)講義下載
