2016年高級人力資源考點：SMART原則
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在設計關鍵績效指標時，必須符合SMART原則，即：
明確性原則: Specific：KPI必須是明確的，具體的，以保證其明確的導向性
可測性原則:Measurable：必須是可衡量的，必須是明確的衡量指標
可達成原則:Attainable：必須是可以達到的，不能因指標的無法達成而使員工產生挫折感，但這并不否定其應具挑戰性(環球網校人力資源管理師頻道為您提供績效指標庫的建立知識)
相關性:Relevant：必須是相關的，它必須與企業的戰略目標密切聯系，不然也就談不上關鍵指標
時限性原則:Time-based：關鍵績效指標必須以時間為基礎，即必須有明確的時限要求。
