2018一級人力資源高頻考點：作為戰略管理工具的平衡計分卡
平衡計分卡是一種戰略管理工具。可以平衡計分卡作為核心來完成戰略管理的五個重要過程：
①建立企業使命、愿景、價值觀和長期目標。
以平衡計分卡為導向，考慮企業使命、愿景，也就是從平衡計分卡的四個方面考慮企業的使命愿景。
②對企業所處的內外部環境進行分析。
企業可從平衡計分卡的四個角度入手，分別運用SWOT分析、PEST分析、價值分析等一系列戰略分析工具。
③制定企業戰略目標。
在戰略分析的基礎上，分別制定財務、客戶、內部流程、學習與成長四個方面的戰略目標體系。
④戰略執行與跟蹤。
平衡計分卡是一個層級的概念，首先需要制定的是企業級的平衡計分卡，其次在企業平衡計分卡的基礎上，進一步分解制定部門、班組和個人的平衡計分卡。
⑤戰略的評估與控制。
每一年企業都要根據經營的結果，從平衡計分卡的四個方面，評估企業戰略的制定效果，對戰略執行進行反饋。
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