2018年一級人力資源管理高頻考點：激勵理論
(1)需要層次理論
馬斯洛的需要層次理論：人類的需要并不是相同的，人的需要由低到高分為五種類型。生理需要、安全需要、社會的需要屬于基本需要，主要依靠外部條件或因素滿足；自尊的需要、自我實現的需要屬于高級需要，主要依靠內在因素滿足。
①生理需要：食物、水、掩蔽場所等；
②安全需要：如脫離危險的工作環境和經濟安全，不解雇的承諾或合適的退休計劃等
③社會需要：包括情感、歸屬、被接納、友誼等
④自尊需要：包括內在的尊重，如自尊心、自主權、成就感等，外在的尊重，如地位、認同、受重視等
⑤自我實現需要：包括個人成長、發揮個人潛能、實現個人理想等
(2)雙因素理論
赫茲伯格將馬斯洛的五個需要層次分為兩類：前三個層次是比較低級層次的需要，后兩個層次是比較高級層次的需要。
(3)需要類別理論
從人們想得到的結果的類別需要進行劃分為成就需要、權利需要、親和需要。
(4)期望理論
維克多·弗羅姆認為人的動機取決于三個因素：效價(一個人需要的報酬數量)、期望(個人對努力所能產生成功績效的概率估計)、工具(個人對績效與得到的薪酬之間的估計)。
公式：動機=效價×期望×工具。
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