高級人力資源管理師練習題答案：第2章專業技能試題答案
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1.簡述崗位勝任特征的基本概念
答:崗位勝任特征的基本概念:20世紀末21世紀初，competence(competences)和competency( competencices)這兩個術語被引入我國。我國學者一般將前者翻譯為勝任力或勝任能力，將后者翻譯為勝任特征、勝任資質或勝任素質。
2.簡述崗位勝任特征的種類。
答:崗位勝任特征的分類如下:
1)按運用情境的不同，勝任特征可分為技術勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征。
2)按主體的不同，勝任特征可分為個人勝任特征、組織勝任特征和國家勝任特征。
3)按內涵的大小，勝任特征可分為六種類型，即元勝任特征、行業通用勝任特征、組織內部勝任特征、標準技術勝任特征、行業技術勝任特征和特殊技術勝任特征。
3.簡述崗位勝任特征的理論淵源。
答:崗位勝任特征的理論淵源如下:
1)元勝任特征，屬于低任務具體性、非公司具體性和非行業具體性的勝任特征。它可用于完成大量不同的任務，包含廣泛的知識、技能和態度。
2)行業通用勝任特征，屬于低任務具體性、低公司具體性和高行業具體性的勝任特征。
3)組織內部勝任特征，屬于低任務具體性、高公司具體性和高行業具體性的勝任特征。
4)標準技術勝任特征，屬于高任務具體性、低公司具體性和低行業具體性的勝任特征。
5)行業技術勝任特征，屬于高任務具體性、非公司具體性和高行業具體性的勝任特征。它在行業內可跨公司流動使用，并且僅可用來完成一項或少量有限的工作任務。
6)特殊技術勝任特征，屬于高任務具體性、高公司具體性和高行業具體性的勝任特征。它僅在一個公司內完成一項或非常少的工作任務，包括與獨特技術和日常操作相關的知識和技能。
4.簡述開展崗位勝任特征研究的重要意義和作用。
答:(1)人員規劃:對于人員規劃，崗位勝任特征的研究意義主要體現在工作崗位分析上。
(2)人員招聘:對于人員招聘，崗位勝任特征尤為重要。
1)崗位勝任特征的出現，改變了傳統的招聘選拔模式，扭轉了過于注重人員知識和技能等外顯特征的情況，使得人才的核心特質和動機逐步成為招聘選拔的重點。
2)崗位勝任特征的引用解決了測評小組或面試官擇人導向不一，甚至與企業文化相沖突的問題，同時保證了瓢選出的人才符合組織和崗位要求，并能有效進行高績效水平的工作。
3)基于崗位勝任特征模型的人員招聘機制建立在企業發展愿景、企業價值觀和工作分析評價的基礎之上，注重人員、崗位和組織三者之間的報考匹配，所招聘到的員工是能勝任該崗位主作的人員，員工與企業之間所確立的關系，是兼顧勞動契約和心理契約的雙重契約關系。
(3)培訓開發:崗位勝任特征模型的建立，為促進企業人才培訓開發體系的構建和完善提供了重要依據，它將使企業培訓工作更具系統性、科學性、規范性和實用性。
1)崗位勝任特征改變了以往知識、技能培訓一統天下的格局，使得員工潛能、品質和個性特征的培養也躋身于培訓行列。
2)基于勝任特征分析，針對崗位要求并結合現有人員的素質狀況，為員工量身制訂培訓計劃，可幫助員工彌補自身“短板”的不足，有的放矢地突出培訓重點，省去分析培訓需求的煩瑣步驟及不合理的培訓開支，提高培訓效率，取得更好的培訓效果，進一步挖掘員工潛力，為企業創造更多的效益。
3)勝任特征研究有利于員工職業生涯的發展:
①勝任特征研究使得企業管理者可以比較清晰地了解每個員工的特質，并根據每個員工特質的不同對其進行定位培養；
②勝任特征研究使得員工可以根據自身特質與崗位勝任特征的匹配程度，對自己的職業生涯作出規劃。因此，勝任特征研究加深了企業與員工之間的理解，促進了企業和員工的雙贏。
(4)績效管理:
1)勝任特征模型的建立為確立績效考評指標體系提供了必要的前提。
2)勝任特征模型的建立為完善績效考評管理體系提供了可靠的保障。
5.簡述構建崗位勝任特征模型的程序、步驟和方法。
答:（1)構建崗位勝任特征模型的程序和步驟:①定義績效標準；②選取效標分析樣本；③獲取效標樣本有關勝任特征的數據資料；④建立崗位勝任特征模型；⑤驗證崗位勝任特征模型。
(2)當前國內外學者曾經采用過多種多樣的分析研究方法。屬于定性研究的主要有編碼字典法、專家評分法、頻次選拔法等，而進行定量研究的主要方法有t檢驗分析、相關分析、聚類分析、因子分析、回歸分析等。
6.簡述沙盤推演測評法的內容和特點。
答:(1)沙盤推演測評法的內容:
1）在沙盤之上，借助圖形和籌碼來清晰直觀地顯示企業的現金流量、產品庫存、生產設備、銀行借貸等信息。
2)每6人一組，分別扮演企業總裁、財務總監、財務助理、運營總監、營銷總監、采購總監等重要角色。
3)面對來自其他企業(小組)的激烈競爭，根據對市場需求的預測和競爭對手的動向，決定企業的產品、市場、銷售、融資及生產方面的長、中、短期策略。
4)按照規定流程運營。
5)編制年度會計報表，結算經營成果。
6)討論并制訂改進與發展方案，繼續下一年的經營運作。
(2)沙盤推演測評法具有以下特點:
1)場景能激發被試的興趣。
2)被試之間可以實現互動。
3)直觀展示被試的真實水平。
4)能使被試獲得身臨其境的體驗。
5)能考察被試的綜合能力。
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