1、工作壓力的管理包括個體水平上的壓力管理策略和()。
A. 組織管理上的壓力管理策略
B. 組織能力上的壓力管理策略
C. 組織水平上的壓力管理策略
D. 組織權利上的壓力管理策略
參考答案：C
參考解析：工作壓力不僅關系到員工的身心健康，而且對個人和組織的工作績效有很大的影響。因此，對壓力的有效應對與管理是企業人力資源高級管理者應予以關注的重要問題之一?？偟膩碚f，工作壓力的應對與管理可以從個體與組織兩個角度來考慮。
2、()會使員工相信自己對工作能夠有所控制，會極大地減少壓力的影響。
A. 提供控制能力
B. 控制組織氣氛
C. 提供社會支持
D. 強化員工組織
參考答案：A
參考解析：提供控制能力。相信自己對工作能夠有所控制會極大地減少壓力的影響。組織可以通過豐富、擴大和拓展工作來提供更多的責任和決策權，這樣能增強員工的控制感。
3、社會支持網絡能減少個體受到壓力的影響，因此，()能夠協調壓力來源對個體壓力知覺的影響。
A. 提供控制能力
B. 控制組織氣氛
C. 提供社會支持
D. 強化員工組織
參考答案：C
參考解析：社會支持網絡能減少個體受到壓力的影響。組織能通過建立團結的工作群體和培訓上司(使上司體會到下屬的感覺并加以關注)來增強社會支持。研究表明，社會支持的增加能減少壓力帶來的有害影響。一項假設認為，社會支持能夠協調壓力來源對個體壓力知覺的影響，特別適用于工作超負荷和角色沖突的情況。另外一個觀點是社會支持能增強個體應對壓力的能力。一些研究者提出，一線主管作為一種組織內社會支持網絡的化身，是工作壓力最重要的緩沖器。
4、()有助于減輕角色的模糊性和角色沖突，從而減少不確定性。
A. 強化員工組織
B. 目標設置
C. 強化員工正式的組織溝通
D. 工作再設計
參考答案：C
參考解析：加強與員工正式的組織溝通，有助于減輕角色的模糊性和角色沖突，從而減少不確定性。
5、當員工的目標比較具體又富有挑戰性，而且能及時得到有關情況反饋時，他們會做得更好，因此，利用()可以減輕工作壓力，增強員工的工作動機。
A. 強化員工組織
B. 目標設置
C. 強化員工正式的組織溝通
D. 工作再設計
參考答案：B
參考解析：當員工的目標比較具體又富有挑戰性，而且能及時得到有關情況反饋時，他們會做得更好。利用目標設定可以減輕工作壓力，增強員工的工作動機。如果目標比較具體，而員工又認為是可以達到時，這就有助于降低員工工作績效的不確定性。這樣，能夠相應地減輕員工的受挫感、角色模糊感和壓力感。
6、由于員工對工作目標、工作預期、上級對自己如何評價這類問題常常會產生不確定感，如果管理人員能夠讓員工參與()方面的決策，就能夠增強員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力。
A. 強化員工組織
B. 目標設置
C. 強化員工正式的組織溝通
D. 工作再設計
參考答案：D
參考解析：工作再設計。由于員工對工作目標、工作預期、上級對自己如何評價這類問題常常會產生不確定感，如果管理人員能夠讓員工參與這方面的決策，就能夠增強員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力。
7、員工會在()等問題上產生不確定感，而這些方面的決策又直接影響員工的工作績效。
A. 工作要求
B. 工作目標
C. 工作預期
D. 上級對自己的評價
E. 同事對自己的評價
參考答案：B,C,D
參考解析：參與管理。由于員工會在工作目標、工作預期、上級對自己的評價這類問題上產生不確定感，而這些方面的決策又直接影響員工的工作績效。
8、壓力的影響因素不包括()。
A. 環境因素
B. 組織因素
C. 外界因素
D. 個人因素
參考答案：C
參考解析：壓力的來源于影響因素：盡管不同的人對壓力有不同的感受，但潛在的工作壓力還是有規律可循的。它包括環境因素、組織因素和個人因素三方面。
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