企業人力資源管理師一級試題(12.13)
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1、“在實際運行過程中各個階段是否環環相扣，沒有疏漏或缺口?每個階段所存在的主要問題是什么?其產生的根本原因是什么?”這是總體評價法的（ ）。
A .總體的功能分析
B .總體的結構分析
C .總體的方法分析
D .總體的信息分析
參考答案：B
參考解析：總體的結構分析，檢查本系統從準備階段到實施、考評、總結、應用開發等各個階段的實際運行情況。如在實際運行過程中各個階段是否環環相扣，沒有疏漏或缺口?每個階段所存在的主要問題是什么?其產生的根本原因是什么?
2、以平衡計分卡為核心來完成戰略管理的五個過程具體可描述為()。
A .建立企業使命、愿景、價值觀、長期目標
B .對企業所處的內外部環境進行分析
C .制定企業戰略目標
D .戰略執行與跟蹤
E .戰略的評估與控制
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：以平衡計分卡為核心來完成戰略管理的五個過程為：（一）建立企業使命、愿景、價值觀、長期目標。以平衡計分卡為導向，考慮企業的使命愿景，也就是從平衡計分卡的四個方面考慮企業的使使愿景。（二）對企業所處的內外部環境進行分析。企業的核心戰略體系設計以后，要用各種分析工具對企業目前的內外部生產經營環境進行分析，以確定企業的短期戰略目標。（四）戰略執行與跟蹤。平衡計分卡是一個層級概念，首先需要制定的是企業級的平衡計分卡，其次在企業平平衡計分卡的基礎上，進一步分解制定部門、班組和個人的平衡計分卡。在制定了相應的平衡計分卡以后，要找出戰略實施的關鍵成功因素，然后再從平衡計分卡的四個角度找出關鍵績效指標。（五）戰略評估與控制。每一年企業要根據企業經營的結果，從平衡計分卡的四個方面，評估企業戰略的制定的效果，對戰略執行進行反饋。
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