績效管理評估的指標(biāo) P387
1、被評估人數(shù)
2、績效等級分別
3、信息質(zhì)量
4、績效面談質(zhì)量
5、績效管理制度滿意度
6、總成本/收益比
7、單元層次和組織層次的績效
被派遣勞動者的管理
1、被派遣勞動者享有與用工單位的勞動者同工同酬的權(quán)利
2、勞務(wù)派遣用工是企業(yè)用工的補(bǔ)充形式，只能在臨時性，輔助性或替代性的工作崗位上實(shí)施，臨時性工作崗位是指續(xù)時間不超過6個月的崗位；輔助性工作崗位是指為主營業(yè)務(wù)崗位提供服務(wù)的非主營業(yè)務(wù)崗位；替代性工作崗位指用工單位的勞動者因脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，休假等原因無法工作的一定期間內(nèi)，可以由苦命勞動者替代工作的崗位。
3、用工單位應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
（1)執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，提供朾慶的勞動條件和勞動保護(hù)；
（2）告知被派遣勞動者其工作要求和勞動報酬
（3）支付加班費(fèi)、績效獎金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇
（4）對在崗被派遣勞動者進(jìn)行工作崗位所必需的培訓(xùn)
（5）連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制
4、被派遣勞動者的派遣期限到期，應(yīng)提前告知，并應(yīng)協(xié)同勞務(wù)派遣單位辦理勞動合同的終止手續(xù)和工作交接。
績效管理系統(tǒng)的評估方法 P388
1、座談法
2、問卷調(diào)查法
3、查看工作記錄法
4、總體評價法（總體的功能、結(jié)構(gòu)、方法、信息、結(jié)果分析）
工資集體協(xié)商的內(nèi)容
1、工資協(xié)議的期限
2、工資分配制度，工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式
3、職工年度平均工資水平及調(diào)整幅度
4、獎金，津貼，補(bǔ)貼等分配辦法
5、工資支付辦法
6、變更，解除工資協(xié)議的程序
7、工資協(xié)議的終止條件
8、工資協(xié)議的違約責(zé)任
9、雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。
繢效溝通的技巧 P358
1．態(tài)度應(yīng)該坦誠，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語，以詢問的方式進(jìn)行，通過詢問獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問題。
2．應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息(表揚(yáng)時應(yīng)指出員工在哪一點(diǎn)上做得好，反映了員工的哪方面品質(zhì)，其所帶來的影響如何)。
3．要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡單地認(rèn)為員工應(yīng)該知道自己的想法，想當(dāng)然在這里只有百害而無一益。
4．要看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評。
5．注意傾聽，少說多聽，多聽才能獲得更多需要的信息。
6．及時溝通。出現(xiàn)問題及時組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象。
7．溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績效目標(biāo)。
基于信息化的績效考評的優(yōu)勢 P377
1、克服地域性差異給績效考評帶來的問題。
2、簡化考評管理工作，降低考評過程的復(fù)雜性。
3、保持了整個考評過程的適時性和報考性。
4、大大降低了考評成本。
5、增加了績效考評的保密性。
基于信息化的績效考評的不足 P377
1．受公司信息化程度影響大
2．存在信息安全隱患
績效考評誤差的識別： P362-365
(一)分布誤差
1．寬厚誤差（寬松誤差）
2．苛嚴(yán)誤差（嚴(yán)格、偏緊誤差）
3．集中趨勢和中間傾向（標(biāo)準(zhǔn)不明確、平均心理）
(二)暈輪誤差
(三)個人偏見
(四)優(yōu)先和近期效應(yīng)（只見樹木不見森林）
（五）自我中心效應(yīng)（對比偏差、相似偏差）
（六）后繼效應(yīng)
(七)評價標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響
績效考評指標(biāo)的來源 P324
1、組織戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃
2、部門職能與崗位職責(zé)
3、績效短板與不足
績效考評指標(biāo)的設(shè)計原則 P332
1、定量準(zhǔn)確 2、先進(jìn)合理
3、簡明扼要 4、突出重點(diǎn)
績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計程序 P329
1、工作分析
2、理論驗(yàn)證
3、指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系
4、進(jìn)行必要的修改調(diào)整
績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計方法 P325
1、要素圖示法
2、問卷調(diào)查法
3、個案研究法
4、面談法（個別面談法、座談討論法）
5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
6、頭腦風(fēng)暴法
績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計原則 P324
1、針對性
2、關(guān)鍵性
3、科學(xué)性
4、明確性
5、完整性
6、合理性
7、獨(dú)立性
8、可測性
企業(yè)人力資源管理師更多章節(jié)習(xí)題、模擬試題、歷年真題等，請進(jìn)入233網(wǎng)校人力資源管理師考試題庫做題！進(jìn)入題庫做題>>
相關(guān)推薦：
2019年人力資源管理師考試章節(jié)習(xí)題在線測試
2019人力資源六大模塊核心考點(diǎn)解讀，鎖定80%考分>>
