2015年11月二級企業人力資源管理師真題
單選
59.語言表達能力屬于( )績效考評指標[1分]
A.行為過程型
B.品質特征型
C.工作結果型
D.工作方式型
參考答案：B
解析：品質特征型的績效考評指標體系是以反映和體現被考評者的品質特征的指標為主體構成的考評體系，品質特征型的考評指標主要有性格特征、興趣愛好、舉止（含儀表、風度和氣質等）、記憶能力、語言表達能力、思維判斷能力、理解想象能力、邏輯思考能力、綜合分析能力、計算能力、自學能力、注意力分配能力、聽寫能力（含速記、書法 等）、組織管理能力、調研能力、獨創見解和創新能力、專業知識面、操作技能（含工作經驗、業務水平）、應變能力（含應答速度、反應靈敏度和靈活性等）、進取精神（含事業進取心、責任感、成就感、使命感、競爭意識等）、人際關系（如合作精神、協作交往等）、思想政策水平（思想境界、價值觀、人生觀、世界觀等）等。
60.（ ）的目的,是尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法[1分]
A.關鍵事件法
B.要素圖示法
C.個案研究法
D.頭腦風暴法
參考答案：D
解析：頭腦風暴法是由亞歷克·奧斯本提出的，這種方法的目的是尋求新的和異想天開地解決自己所面臨難題的途徑與方法。
61.( )是在效考評標準量表中測量水平最高的.[1分]
A.比率量表
B.等距量表
C.等級量表
D.名稱量表
參考答案：A
解析：從實驗心理學和測量學的角度看，按照測量水平的不同，考評量表可以分成以下四類 (1)名稱量表；(2)等級量表；(3)等距理表；(4)比率量表。其中，比率量表是在績效考評標準量表中測量水平最高的量表，也被科學家認為是較為理想的量表。
62.在確定了工作產出,得到績效考評指標之后,應采用( )提取關鍵績效指標[1分]
A.平衡計分卡
B.目標管理法
C.SMART法
D.關鍵事件法
參考答案：C
解析：在確定了團隊或個體的工作產出，并從中匯總整理出各種相關的績效考評指標之后，應當運用SMART方法提取關鍵績效考評指標。
63.決定績效監控有效性的關鍵點不包括( )[1分]
A.管理者績效輔導的水平
B.管理者領導風格的選擇
C.績效考評信息的有效性
D.績效考評標準的有效性
參考答案：D
解析：績效監控的有效性主要取決于以下三個關鍵點：(1)管理者領導風格的選擇和績效輔導水平；(2)管理者與下屬之間績效溝通的有效性；(3)績效考評信息的有效性。
64.( )屬于行為導向型主觀考評方法[1分]
A.關鍵事件法
B.行為定位法
C.結構式敘述法
D.強迫選擇法
參考答案：C
解析：行為導向型的主觀考評方法，主要有排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分配法和結構式敘述法。A、B、D三項屬于行為導向型的客觀考評方法。
65.( )是克服績效考評寬厚,苛嚴和居中趨勢誤差的最佳方法[1分]
A.簡單排列法
B.強迫分布法
C.成績記錄法
D.成對比較法
參考答案：B
解析：克服分布誤差的最佳方法是“強迫分布法”，即將全體員工從優到劣依次排列，然后按各分數段的理論次數分布分別給予相應的評分。分布誤差即為寬厚誤差、苛嚴誤差、集中趨勢和中間傾向（亦稱居中趨勢）。
66.為提高績效管理質量和水平,應在績效管理方式方法上,提高考評者的( )[1分]
A.精確度
B.過程關注度
C.認同度
D.認知理解度
參考答案：D
解析：為了提高績效管理的質量和水平，應當重視績救考評過程中各個環節的管理。如在思想理論上，提高考評者與被考評者的認同度；在績效管理方式方法上，提高考評者的認知理解度；在績效考評的評定要素指標和標準上，提高其精確度；在績效考評的全過程中，提高企業全員對事前、事中和事后的關注度，績效管理一定會達到預定的目標，取得令人滿意的成果。
67.360度考評的實施程序包括:①實施360度考評;②效果評價;③反饋面談;④評價項目設計;⑤培訓考評者.正確的排序是( )[1分]
A.⑤④①③②
B.⑤④①②③
C.④⑤③②①
D.④⑤①③②
參考答案：D
解析：360度考評的實施程序為：(1)考評項目設計；(2)培訓考評者；(3)實施360度考評；(4)反饋面談；(5)效果評價。
多選
108.按崗位在企業生產過程中的地位和作用不同，可分為（）[1分]
A.生產崗位
B.服務崗位
C.技術崗位
D.科研崗位
E.管理崗位
參考答案：ABCE
解析：按崗位在企業生產過程中的地位和作用不同，企業的崗位可劃分為生產崗位、技術崗位、管理崗位和服務崗位四大類。
109.績效考評指標標準的評分方法主要有（）[1分]
A.分數法
B.函數法
C.自然數法
D.常數法
E.直接數法
參考答案：BCD
解析：對考評指標、考評標準的計分，可采用自然數法和系數法。自然數法計分可以是每個等級只設定一個自然數，也可以是每個等級有多個自然數可供選擇。多個自然數的選擇可以是百分制，也可以采用非百分制。系數法可分為函數法和常數法兩種計分方法。
110.關鍵績效指標可分為（）[1分]
A.數量指標
B.質量指標
C.成本指標
D.時限指標
E.收益指標
參考答案：ABCD
解析：一般來說，關鍵績效指標主要可以區分為數量指標、質量指標、成本指標和時限指標四類。
111.結果導向型的績效考評方法包括（）[1分]
A.短文法
B.目標管理法
C.勞動定額法
D.直接指標法
E.關鍵事件法
參考答案：ABCD
解析：結果導向型的績效考評方法，主要有目標管理法、績效標準法、短文法、直接指標法、成績記錄法和勞動定額法。E項關鍵事件法屬于行為導向型的客觀考評方法。
112.糾正暈輪誤差的方法有（）[1分]
A.建立精確的考評標準體系
B.建立暢通的溝通機制
C.對考評者進行適當的培訓
D.選擇適合的考評指標
E.建立嚴謹的工作記錄制度
參考答案：ACE
解析：糾正暈輪誤差的方法有：(1)建立嚴謹的工作記錄制度；(2)評價標準要制定得詳細、具體、明確；(3)對考評者進行適當培訓，端正考評者的認識，提高考評的技巧技術水平，或者將評價結果與實際績效的誤差大小作為對考評者評價的重要內容。
113.基于信息化績效考評系統，一般有（）構成[1分]
A.績效考評后臺系統
B.績效考評實施系統
C.績效結果分析系統
D.績效數據處理系統
E.績效結果儲存系統
參考答案：ABC
解析： 一般而言，基于信息化績效考評系統往
往由以下三個部分構成：(1)績效考評后臺系統；(2)績效考評實施系統；(3)績效結果分析系統。
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