考試命題的視角——5.圖表分析題的命題視角
圖表分析題與上述幾種題型的命題視角大致相同，也是在企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格鑒定考試中，檢測考生知識和專業(yè)能力水平的主要題型之一。它通常是給出一張或多張曲線圖、直方圖或結(jié)構(gòu)圖，或者是填有數(shù)據(jù)或文字描述的表格，并在題干中對圖表所涉及的內(nèi)容和已知條件做出具體說明，要求考生根據(jù)圖表所給出的信息，針對該試題的提問，做出正確的回答。
圖表分析題重點是檢測考生對企業(yè)人力資源管理的基本原理和基本方法掌握的程度，以及某一方面專業(yè)能力所達(dá)到的水平。
【圖表分析題舉例】
例1：圖1是某公司的薪酬等級圖，該公司處于正常發(fā)展至成熟階段，A是各等級典型崗位的市場薪酬曲線，B是該公司各等級的平均薪酬曲線。
(1)該公司的薪酬曲線(B)有什么特點?會導(dǎo)致么后果?
(2)該公司應(yīng)當(dāng)保持怎樣的薪酬水平?
(3)如果要對該公司的員工薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)從哪些方面入手?
參考答案：
(1)特點與后果：①該公司薪酬水平高于其他同類企業(yè)的平均水平；②低等級崗位之間的薪酬差距較大，而高等級崗位之間的薪酬差距較小；③這可能會導(dǎo)致人工成本過高，不利于企業(yè)取得競爭優(yōu)勢；④不利于激發(fā)高層人才的工作積極性。
(2)薪酬水平。該公司處于正常發(fā)展至成熟階段，應(yīng)采用接近或略高于市場平均水平的薪酬。
(3)如何對現(xiàn)存薪酬制度進(jìn)行潤整：①降低低等級崗位的平均薪酬水平，使其接近各等級崗位的市場薪酬水平，控制公司的總體人工成本；②縮小低等級崗位之間的薪酬差距，擴(kuò)大高等級崗位之間的薪酬差距，崗位越高，差距應(yīng)當(dāng)越大，以保證薪酬的內(nèi)部激勵性；③低等級崗位的薪酬檔次應(yīng)當(dāng)多一些，高等級崗位的薪酬檔次應(yīng)當(dāng)少一些；
④在調(diào)整時還要注意在同一薪酬等級中，高檔次的薪酬差距要大一些，低檔次的薪酬差距要小一些；⑤縮小低等級崗位的薪酬浮動幅度，擴(kuò)大高等級崗位的薪酬浮動幅度以達(dá)到不同崗位的最佳激勵效果。
例2：某企業(yè)人力資源部發(fā)現(xiàn)員工的離職率有所上升。他們在對以往自愿離職員工的離職面談資料進(jìn)行整理之后，形成如圖圖2、圖3和圖4所示的統(tǒng)計結(jié)果。
請回答下列問題：
(1)導(dǎo)致該企業(yè)員工流失的主要原因是什么?并對流失員工的構(gòu)成情況進(jìn)行分析。
(2)采取哪些人力資源管理措施才能有效地解決目前存在的問題?
參考答案：
(1)流失原因及流失員工的構(gòu)成分析。
①由圖2可見，該企業(yè)員工流失的主要原因是缺乏晉升機(jī)會、才能得不到發(fā)揮以及培訓(xùn)機(jī)會不足。因此，員工職業(yè)發(fā)展通路受阻以及培訓(xùn)與開發(fā)不夠是該企業(yè)在保留員工過程中需要解決的主要問題。
②由圖3可見，該企業(yè)員工流失主要以一線主管和技術(shù)人員為主。由圖4可見．流失最多的是30～40歲的員工．其次為40～50歲的員工。
(2)解決問題建議。
①根據(jù)企業(yè)的人受分布狀況和層級結(jié)構(gòu)，制定人員的提升政策與規(guī)劃。將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，激發(fā)員工的工作動機(jī)．也使組織獲得更大效益。
②根據(jù)人一職匹配的原則，制定切實可行的人力資源配置制度與政策，充分發(fā)揮員工的特長與能力。
③加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。應(yīng)特別加強(qiáng)員工未來發(fā)展以及后備員工填補(bǔ)職位空缺的培訓(xùn)。
④根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，幫助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃。
⑤根據(jù)不同成長周期員工面臨的不同問題和需求，采用恰當(dāng)?shù)募钆c保留員工的措施。基于該企業(yè)流失的員工主要處于成長階段和飽和階段的現(xiàn)實，應(yīng)注意給予這類員工工作上的肯定，安排相關(guān)的訓(xùn)練課程，加深專業(yè)化的程度。
⑥定期進(jìn)行員工的態(tài)度調(diào)查。及時了解員工的忠誠度與滿意度，制定應(yīng)對措施，以最大限度地保留人才．特別是企業(yè)迫切需要的核心員工。
⑦根據(jù)企業(yè)人力資源的變動情況，預(yù)測人力資源供給與需求情況，制定相應(yīng)的人員外部補(bǔ)充規(guī)劃，最大限度地減少人才流失給企業(yè)造成的損失。
