二、 市場交易行為監(jiān)督管理
市場交易行為的監(jiān)督管理的主要內(nèi)容，包括合同監(jiān)督管理、其他重要的交易行為和交易場所的監(jiān)督管理。
（一） 合同監(jiān)督管理
1． 實施合同示范文本
（1） 合同示范文本的概念與特征
合同示范文本，是由工商行政管理部門制定或工商行政管理部門與其他有關(guān)部門聯(lián)合制定，有主要條款和式樣的規(guī)范性、指導(dǎo)性合同文本格式。
主要特征有三點。
（2） 制定和發(fā)布合同示范文本的分工和程序
2． 合同爭議行政調(diào)解
合同爭議行政調(diào)解是指行政機關(guān)依法勸導(dǎo)合同爭議的雙方當事人和解以解決爭議的一種方式。
合同爭議行政調(diào)解的范圍與調(diào)解原則。
例題：合同爭議行政調(diào)解的原則包括（  ）。（05年真題）
A.自愿原則、公平原則、公正原則     B.自愿原則、公平合理原則、不公開原則
C.自愿原則、公開原則、合法原則     D.自愿原則、合法原則、公正原則
答案：B
3． 查處利用合同進行的違法行為
（1） 利用合同進行的違法行為的概念與特征
概念、特征。
（2） 利用合同進行的違法行為的主要表現(xiàn)。
六個方面。
（二） 抵押物登記制度
1． 抵押的概念
抵押是指抵押人不轉(zhuǎn)移對抵押物占有、使用而將抵押物作為債權(quán)的擔保，債務(wù)人不能按期償還債務(wù)時，抵押權(quán)人（債權(quán)人）以抵押物的價款優(yōu)先受償。
2． 抵押物登記制度
例題：企業(yè)（  ）作為抵押物時，應(yīng)當?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理抵押物登記。（05年真題）
A.房產(chǎn)                               B.機器設(shè)備
C.土地使用權(quán)                         D.車輛
E.庫存產(chǎn)品
答案：BE
3． 抵押物登記管理機關(guān)
（三） 商品市場監(jiān)督管理
1． 集貿(mào)市場監(jiān)督管理
（1） 集貿(mào)市場的概念
（2） 集貿(mào)市場監(jiān)督管理要點
第一， 集貿(mào)市場監(jiān)督管理的法律依據(jù)
第二， 工商行政管理機關(guān)的職責(zé)
2． 商品展銷會監(jiān)督管理
（1） 商品展銷會的概念
（2） 商品展銷會舉辦者的資格
（3） 舉辦單位的職責(zé)
（4） 參展者的資格和責(zé)任
3． 租賃柜臺經(jīng)營活動監(jiān)督管理
（1） 租賃柜臺經(jīng)營活動的概念
（2） 租賃柜臺經(jīng)營活動的條件和程序
（3） 租賃雙方的行為規(guī)范
4． 重要商品市場監(jiān)督管理
三、 競爭行為監(jiān)督管理
（一） 競爭行為監(jiān)督管理概述
1． 法律關(guān)于不正當競爭行為概念的規(guī)定
2． 不正當競爭行為概念中的“經(jīng)營者”
（二） 不正當競爭行為的種類
1． 仿冒行為
（1） 假冒他人的注冊商標行為
（2） 假冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢。
（3） 擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認為是他人商品
（4） 在商品上對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示
2． 商業(yè)賄賂行為
3． 虛假宣傳行為
4． 侵犯商業(yè)秘密行為。商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。
5． 商業(yè)詆毀行為
6． 不正當有獎銷售行為
（1） 欺騙性有獎銷售
（2） 利用有獎銷售手段推銷質(zhì)次價高的商品
（3） 最高獎金超過五千元的抽獎式有獎銷售行為
7． 公用企業(yè)等限制競爭行為
8． 行政壟斷行為
例題：不正當競爭的行政壟斷行為的主要形式是（  ）。（05年真題）
A.部門壟斷和地方保護               B.橫向限制協(xié)議
C.串通招標投標行為                 D.本地市場的低價傾銷行為
答案：A
9． 低價傾銷行為。有四種以低于成本價格銷售商品的行為不屬于不正當競爭。
10． 搭售行為
11． 串通招標投標行為
四、 消費者權(quán)益保護
（一） 消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)
1． 消費者的觀念
消費者是指為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的公民個人和單位。
2． 消費者的權(quán)利
（1） 安全權(quán)
（2） 知情權(quán)
（3） 選擇權(quán)
（4） 公平交易權(quán)
（5） 求償權(quán)
（6） 結(jié)社權(quán)
（7） 獲得知識權(quán)
（8） 受尊重權(quán)
（9） 監(jiān)督權(quán)
3． 經(jīng)營者的義務(wù)
所謂經(jīng)營者，是指向消費者有償提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟組織和個人。
經(jīng)營者的義務(wù)主要包括十個方面的內(nèi)容。
（二） 消費者權(quán)益爭議
1． 消費權(quán)益爭議的概念
消費者權(quán)益爭議，是指在消費領(lǐng)域中，消費者與經(jīng)營者之間因權(quán)利義務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的糾紛。
2． 消費者的求償主體的確定
消費者求償主體即消費者要求賠償其損失的責(zé)任者。
3． 消費者權(quán)益爭議的解決途徑
（1） 與經(jīng)營者協(xié)商解決
（2） 請求消費者協(xié)會調(diào)解
（3） 向有關(guān)行政部門申訴
（4） 提請仲裁機構(gòu)仲裁
（5） 向人民法院提起訴訟