員工管理
重點(diǎn)：
（1） 確定員工薪酬的原則
（2） 工資制度類(lèi)型及各類(lèi)型的特點(diǎn)
（3） 員工職業(yè)生涯的五個(gè)階段
（4） 員工職業(yè)管理的一般過(guò)程
（5） 勞動(dòng)合同的性質(zhì)及其主要內(nèi)容
一、 員工報(bào)酬管理
員工報(bào)酬是指員工在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動(dòng)時(shí)，作為回報(bào)得到的貨幣收入、商品和服務(wù)等。
員工報(bào)酬具有三個(gè)方面的功能：一是補(bǔ)償功能；二是激勵(lì)功能；三是引導(dǎo)人力資源配置功能。
（一）確定員工薪酬的原則
（1） 公平原則
公平的表現(xiàn)形式有三種：一是外部公平；二是內(nèi)部公平；三是員工個(gè)人公平。
（2） 競(jìng)爭(zhēng)性原則
（3） 激勵(lì)性原則
（4） 量力而行原則
（5） 合法原則
（二） 員工報(bào)酬體系構(gòu)成
員工報(bào)酬既包括貨幣性質(zhì)的收入，也包括以非貨幣形式表現(xiàn)的收益。
員工報(bào)酬（主要指貨幣性收入）可以分為直接報(bào)酬和間接報(bào)酬兩部分。其中直接報(bào)酬包括基本報(bào)酬、績(jī)效報(bào)酬、激勵(lì)性報(bào)酬和各種延期支付性質(zhì)的報(bào)酬；間接報(bào)酬包括各種福利、保險(xiǎn)以及津貼等。
（1） 基本報(bào)酬
（2） 績(jī)效報(bào)酬
（3） 激勵(lì)性報(bào)酬
（4） 延期支付性報(bào)酬
（5） 間接報(bào)酬
（三） 工資水平的確定
確定員工工資水平時(shí)，必須考慮到影響員工工資水平的各種因素：
1． 企業(yè)外部因素
（1） 勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況
（2） 政府的有關(guān)政策、法規(guī)
（3） 居民生活費(fèi)用及當(dāng)?shù)厣钏?
（4） 行業(yè)報(bào)酬水平
2． 企業(yè)內(nèi)部因素
（1） 企業(yè)的財(cái)力和經(jīng)營(yíng)狀況
（2） 工作差別
（3） 員工自身的差別
（4） 企業(yè)的管理哲學(xué)和企業(yè)文化
（四） 工資制度類(lèi)型及其選擇
1． 崗位等級(jí)工資制
是根據(jù)崗位或職務(wù)所負(fù)責(zé)任、所需知識(shí)技能、工作負(fù)荷以及工作條件等因素確定員工工資的制度，如果員工崗位變動(dòng)，其工資也隨之調(diào)整。
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
2． 技能等級(jí)工資制
是根據(jù)員工工作技能確定工資收入的制度。
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
3． 年功工資制
是根據(jù)員工年齡、企業(yè)年齡、學(xué)歷和經(jīng)歷等因素確定員工工資的制度。
    優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
4． 計(jì)時(shí)工資制
是根據(jù)員工實(shí)際工作時(shí)間和工資標(biāo)準(zhǔn)核算并支付工資報(bào)酬的制度。
計(jì)時(shí)工資有三種表現(xiàn)形式：一是小時(shí)工資；二是日工資；三是月工資。
5． 記件工資制
是根據(jù)一定質(zhì)量的產(chǎn)品數(shù)量和記件單位計(jì)算員工報(bào)酬的工資制度，是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式。
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
6． 結(jié)構(gòu)工資制
是把員工工資劃分為若干組成部分，并綜合考慮員工的職位、能力、資歷等因素來(lái)確定員工報(bào)酬的一種制度。
工資分解：（1）基本工資；（2）崗位（職務(wù)）工資；（3）技能工資；（4）年功工資；（5）獎(jiǎng)勵(lì)工資。
結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
（五） 利潤(rùn)分享和員工持股計(jì)劃
1． 利潤(rùn)分享計(jì)劃
利潤(rùn)分享計(jì)劃是指用盈利狀況的變化來(lái)對(duì)整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量，把超過(guò)目標(biāo)利潤(rùn)的部分在企業(yè)全體員工之間進(jìn)行分配的制度。
2． 員工持股計(jì)劃
員工持股計(jì)劃是一種企業(yè)向內(nèi)部員工提供公司股票的所有權(quán)計(jì)劃，是利潤(rùn)分享的重要形式。
股票期權(quán)是員工持股計(jì)劃的一種重要表現(xiàn)形式。
例題：能夠激勵(lì)員工長(zhǎng)期化行為，并且風(fēng)險(xiǎn)最大的收入分配方式是（   ）。（05年真題）
A． 員工持股
B． 利潤(rùn)分享計(jì)劃
C． 股票期權(quán)
D． 結(jié)構(gòu)工資制
答案：C
二、 職業(yè)發(fā)展和職業(yè)管理
（一） 職業(yè)生涯發(fā)展階段
大多數(shù)人在其一生中將經(jīng)歷五個(gè)職業(yè)階段：探索期、建立期、職業(yè)中期、職業(yè)后期和衰退期。
1． 探索期
職業(yè)生涯的探索期主要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是培養(yǎng)興趣；二是積累知識(shí)。
2． 建立期
在職業(yè)生涯的建立期，員工通過(guò)提高自己的技能，增強(qiáng)自己對(duì)同事和組織的適應(yīng)性來(lái)奠定自己的事業(yè)基礎(chǔ)。
3． 職業(yè)中期
在職業(yè)生涯的中期，由于員工積累了豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為組織的骨干，要承擔(dān)更多的責(zé)任，并對(duì)新員工施加更多的影響。
4． 職業(yè)后期
在職業(yè)生涯的后期，因工作責(zé)任減少，將扮演一種元老的角色。
5． 衰退期
職業(yè)生涯的衰退期是指的員工臨近退休的時(shí)期。在這一階段，員工責(zé)任急劇減少，在組織中的地位和作用明顯下降，員工開(kāi)始為退休做心理上的準(zhǔn)備。
（二） 員工自我職業(yè)管理
1． 職業(yè)取向
員工的職業(yè)取向大致有四種：
（1） 專(zhuān)業(yè)技術(shù)取向
（2） 管理取向
（3） 組織或地域取向
（4） 獨(dú)立取向
2． 職業(yè)管理過(guò)程及員工應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
員工職業(yè)管理過(guò)程包括五個(gè)步驟：
（1） 自我評(píng)價(jià)
（2） 現(xiàn)實(shí)審查
（3） 目標(biāo)設(shè)定
（4） 編制行動(dòng)計(jì)劃
（5） 執(zhí)行計(jì)劃
例題：?jiǎn)T工職業(yè)管理過(guò)程的首要環(huán)節(jié)是（   ）。（05年真題）
A． 自我評(píng)價(jià)
B． 目標(biāo)設(shè)定
C． 編制行動(dòng)計(jì)劃
D． 顯示審查
答案：A
例題：在員工自我職業(yè)管理過(guò)程中，職業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容包括（   ）。（05年真題）
A． 工作性質(zhì)設(shè)定
B． 期望的職位
C． 需要獲得的知識(shí)和技能
D． 行動(dòng)計(jì)劃
E． 興趣愛(ài)好
答案：ABC
（三） 企業(yè)的員工職業(yè)管理
1． 企業(yè)在員工職業(yè)管理過(guò)程中的責(zé)任
企業(yè)在員工職業(yè)管理中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任體現(xiàn)在員工職業(yè)管理過(guò)程的每個(gè)階段。
2． 確定員工職業(yè)通道
職業(yè)通道是指一個(gè)人職業(yè)生涯的前進(jìn)方向和軌跡，它與員工的職業(yè)取向密切相關(guān)。
幫助員工確定職業(yè)通道時(shí)應(yīng)注意三個(gè)方面的要求。
3． 有效的職業(yè)管理應(yīng)注意的問(wèn)題
五個(gè)方面的問(wèn)題。
（四） 工作晉升與降職
1． 工作晉升
晉升時(shí)員工職業(yè)管理和職業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要階段。
企業(yè)做出晉升決策時(shí)應(yīng)注意的四個(gè)方面的問(wèn)題。
彼德現(xiàn)象。
2． 降職
對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，降職意味工資減少，職權(quán)削弱和地位降低。
三、 勞動(dòng)關(guān)系
（一） 勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容
企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系是指企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、普通員工及其工會(huì)組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。具體包括：
（1） 所有者與全體員工
（2） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與一般員工
（3） 企業(yè)管理者與工會(huì)組織的關(guān)系
（4） 一般員工與工會(huì)的關(guān)系
依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)形成和調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系，它由三個(gè)要素構(gòu)成，即主體、內(nèi)容和客體。
（二） 正確處理勞動(dòng)關(guān)系必須遵循的原則
1． 兼顧各方利益的原則
2． 協(xié)商為主解決爭(zhēng)議的原則
3． 以法律為準(zhǔn)繩的原則
4． 以預(yù)防為主的原則
5． 明確管理責(zé)任的原則
（三） 勞動(dòng)合同及其管理
1． 勞動(dòng)合同的性質(zhì)和內(nèi)容
勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者和用人單位確定勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的書(shū)面協(xié)議，是契約化的勞動(dòng)關(guān)系。
例題：勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立雙方權(quán)利和義務(wù)的書(shū)面契約化的（  ）。
A． 經(jīng)濟(jì)關(guān)系
B． 工資水平
C． 勞動(dòng)關(guān)系
D． 勞動(dòng)條件
答案：C
我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)合同由必備條款和協(xié)商條款構(gòu)成，必備條款包括：七個(gè)方面的內(nèi)容。
2． 勞動(dòng)合同的訂立與變更
勞動(dòng)者和用人單位訂立和變更勞動(dòng)合同必須遵循的原則：
（1） 平等自愿原則
（2） 協(xié)商一致原則
（3） 合法的原則
    我國(guó)規(guī)定的兩類(lèi)勞動(dòng)合同屬于無(wú)效合同。
3． 勞動(dòng)合同的終止和解除
用人單位可以單方解除勞動(dòng)合同的情況。
勞動(dòng)者可以單方解除勞動(dòng)合同的情況。
4． 勞動(dòng)合同違約責(zé)任
（四） 勞動(dòng)爭(zhēng)議及其處理
1． 勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生原因
勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)者和用人單位之間因勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)而發(fā)生的糾紛。
產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的原因包括：四個(gè)方面。
2． 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理
（1） 勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解
（2） 勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁
（3） 勞動(dòng)爭(zhēng)議的法庭訴訟
例題：在企業(yè)中擔(dān)任勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)委員會(huì)主任的人是（   ）。（05年真題）
A． 股東代表
B． 工人代表
C． 企業(yè)代表
D． 工會(huì)代表
答案：D