一、考試要求
根據大綱規定，考生在本部分需要掌握的主要內容為：工作研究、作業能力與作業疲勞。
通過本章的考試 , 使考生掌握和理解工效學基本理論和方法，了解、熟悉和掌握關于方法研究、時間研究、作業能力、作業疲勞及勞動強度等的基本概念、主要內容及在人力資源管理中的應用，以提高人力資源管理專業人員的實際工作能力。
二、主要考點
（一）工作研究
工作研究的概念、分類
方法研究與時間研究的關系
方法研究的概念、內容及程序
程序分析、作業分析和動作分析的方法及目的
時間研究的概念
秒表時間研究、預定時間標準、標準資料法及工作抽樣法的基本方法
（二） 作業能力與作業疲勞
作業能力的動態變化和作業能力的影響因素
作業疲勞的概念和分類
心理疲勞和生理疲勞的概念和關系
心理疲勞的兩種特殊現象
引發疲勞的原因
疲勞測定的原則 、方法
勞動強度的概念及研究勞動強度的目的、評價勞動強度的國家標準、勞動強度指數的計算公式及各項的含義及計算辦法
提高作業能力、降低疲勞常用的各種措施、各種作業姿勢對勞動者身體和工效的影響、影響作業姿勢的各種因素、確定作業中的用力方法應注意的問題
工間暫歇和工間休息的概念、作用及應用 、安排輪班制度時不適應性疲勞的解決方法、工作單調感的概念及克服方法、作業速率對疲勞和單調感的影響、合理調節作業速率的方法。
三、內容講解
同學們應當重點掌握：方法研究的概念、內容及程序 、時間研究的概念 、目的、技術
(一) 工作研究
工作研究是以作業系統為研究對象，對工作進行分析、設計、改進和管理的科學。
（1）方法研究
1、方法研究概念：所謂方法研究就是對現有的和準備改進的生產程序或工作方法 , 作有系統的觀察記錄、分析及檢查 ,進而能設計出比較簡單易行的生產程序或工作方法。
2、 方法研究的程序
3、 方法研究的內容
程序分析
作業分析
動作分析
（2）時間研究
1、時間研究概念：也叫作業測定 ，它是對按照規定的工作方法來完成指定工作所需時間的測定技術，
2、時間研究目的
3、時間研究的技術
秒表時間研究
預定時間標準
標準資料法
工作抽樣法
例題（單選）下列技術能設計出節省人力和時間的最佳操作方法是（ ）。
A．作業分析 B. 程序分析 C. 動作分析 D. 設備分析
答案：C
例題（多選）方法研究的主要任務有 ( )
A. 消除或減少無效時間 B. 改進生產程序
C. 簡化動作 D. 有效地利用材料、人力和設備
答案：BCD
（二） 作業能力與作業疲勞
同學們應當重點掌握：作業能力、作業疲勞、勞動強度、提高作業能力和降低疲勞措施
（1）作業能力
1、作業能力的動態變化
2、影響作業能力的主要因素
生理因素
環境因素：工作場所范圍內的空氣狀況、噪聲狀論和微氣候等 ( 溫度、濕度、風速等 )
工作條件和性質：生產設備與工具、勞動強度、勞動組織、鍛煉與熟練效應
（2）作業疲勞
作業疲勞的概念：作業疲勞是指勞動者在作業過程中, 由于連續工作致使身心勞累而引起工作能為下降的一種現象。分為兩種： 一種是生理性疲勞 , 一種是心理性疲勞。
作業疲勞的外在表現
疲勞產生的原因：工作環境因素、生理因素、心理因素
測定疲勞的原則
測定疲勞的方法：生化法、生理心理測試法、他覺觀察、主訴癥狀法
（3）勞動強度
勞動強度的概念
體力勞動強度的分級
（4）提高作業能力和降低疲勞措施
1、改進操作方法合理應用體力
正確選擇作業姿勢和體位
合理設計作業中的用力方法
2、合理安排作業休息制度
實際工作率 ( 即工時利用率 ) 的確定
輪班制度
休息日制度
3、改善工作內容克服單調感
單調感的心理特征
單調感的克服
4、合理調節作業速率
作業速率對疲勞和單調感的產生有很大影響
合理調市作業速率的方法：按照作業速率調整勞動組合、短暫的間歇是適當速率水平的必要成分、改變作業速率、自主調節速率的工作方式
例題（單選）可能引發疲勞最客觀、最直接的因素是 () 。
A. 工作環境因素 B. 生理因素心 C.心理因素 D.精神狀態因素
答案：A
例題（多選）作業能力是完成某種作業所具備的（ ）
A. 技術特征 B. 心理特征 C. 生理特征 D. 經驗特征
答案：BC
