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九天購十臺同型號相機引消費糾紛

來源:233網校 2007年3月17日

所購相機重量超過說明書標稱重量,是否為不合格產品?
未裝卡也可拍攝,是否屬故意夸大產品功能?
售價及產地標注,是否有欺詐行為?

消費者認為家電公司存在欺詐顧客的行為;家電公司堅持雙方的交易合法有效。近日,無錫一家電公司與消費者之間因銷售數碼相機引發了一場激烈的權益糾紛。

消費者:家電公司存在欺詐行為 2005年11月,消費者周某在無錫一家電公司購買了佳能牌EOS350D單反數碼照相機10臺及256MB金士頓牌CF卡10塊。家電公司出具的發票上寫明:佳能數碼相機EOS-350DKIT,單價7430元,其中兩張發票載明送雨衣1件。三張CF卡的發票上載明:金士頓CF卡256M,單價200元。在相機的包裝盒上印有該相機圖片,并有“Camera:Made In Japan 日本制造 ”“Lens:Made In Taiwan 臺灣制造”等字樣,英文字母未小于相應的中文字,并貼有佳能(中國)有限公司等標識。在CF卡及包裝上均未用中文標明原產地、以及代理商或者進口商、銷售商的名稱和地址。 此后,周某向法院起訴稱,在購買10臺數碼相機時,標明價格為7630元/臺,并稱贈送CF卡。但購買后,發票上標明相機的價格為7430元、CF卡的價格為200元。家電公司名為贈送,實為搭售,構成價格欺詐。10塊CF卡沒有價格標簽和標明產地,產品實際容量不足,應為不合格產品。所購相機為單反套機,但家電公司在價格標簽上僅標明為350D,沒有正確標出中文品名,剝奪了消費者的知情權。相機及包裝上無中文產品名稱、生產者名稱和地址、產品包裝上涉及產地標志的部分關鍵性文字沒有翻譯成中文、蓄意隱瞞鏡頭產地,構成對消費者的欺詐。產品包裝上中英文大小比例不當,產品上沒有“USB2.0HI-SPEED”徽標及通過相應認證,產品及包裝上也沒有質量檢驗合格證明,應為不合格產品。所購相機的產品菜單及說明書上均有“未裝卡也可拍攝”的文字,使原告誤以為產品有新型的內存方式,而使用后發現并不能存儲,與內在性能不符合,家電公司應屬故意夸大產品功能。 另外,所購相機重量超過說明書標稱重量485克約30克,超過合理范圍,構成虛假說明。周某向法院提出訴求,家電公司銷售不合格產品且虛標產地,其行為構成對消費者的欺詐,應將所購10臺相機及CF卡予以退還,并支付所購貨款一倍的賠償款。 家電公司:雙方的交易合法有效 針對消費者的起訴,家電公司辯稱,周某在九天內分三次連續購買十臺同一型號的相機及存儲卡,顯然屬非因生活需要而購買使用商品的消費者,不應受消費者權益保護法的保護。因為購買數量較多,家電公司以低于標價的價款讓利給周某,并不損害周某的利益,更不存在欺詐。

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