(一)定量研究與定性研究的特點
(二)具體研究方法
1、問卷調查方法
2、個案研究方法
二、本章的主要內容
（一）社會工作研究的定義
1、社會工作研究：有的人把社會工作當作現象而進行研究，也有的人把它理解為針對社會工作專業的本質，為了發展社會工作而從事的研究。 是指獲取知識和發現事實的過程，在這一過程中，研究者依托專業倫理和研究倫理，使用社會研究方法，搜集和分析與社會工作有關的資料，協助達成社會工作目標。
2、社會工作研究特性：
（1）以弱勢群體及其問題為主要研究對象； 社會工作師通關秘笈！
（2）注重采用社會工作視角；
（3）體現社會工作倫理；
（4）研究的根本目的在于促進實務及提升理論，從而推進民眾福利；
（5）研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者；
3、社會工作研究的目的：
（1）發展知識：檢驗社會工作的知識；發展社會工作理論；
（2）改善社會工作實務：了解服務對象的需求；分析因果，提出解決問題的思路，提出工作方案，改善社會服務；評估服務成效，改進質量；
(二)定量研究與定性研究的特點
| 定量 | 定性 | |
| 研究者與研究對象的關系 | 排除研究者對研究對象的影響，視為外人； | 設法讓被研究對象視為自己人； |
| 研究和理論之關系 | 依托某些理論，形成假設，通過分析數據來驗證假設 | 不一定要事先設有假設，而是在研究過程中逐步形成理論假設 |
| 研究策略 | 演繹法 | 歸納法 |
| 資料特性 | 搜集和分析量化資料 | 獲取描述性、非數字信息 |
| 結果范圍 | 研究結論可以推論 | 注重個別性和特殊性，不做推論 |
1、問卷調查方法
（1）問卷分為：自填問卷和訪問問卷；
（2）問卷結構：
①封面信：調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，署名研究機構的名稱；②指導語：說明問題細節及回答要求；③問題和答案：問題是核心，有態度、行為和狀態三種類型；分為封閉性問題和開放性問題；
(3)問卷設計原則：①以回答者視角為主，即問題和答案容易被回答者認可，容易理解和回答，用時長度恰當；②考慮阻礙問卷調查的因素，如回答者是否愿意、有無能力等；③整合研究目的、內容、樣本和資料處理方法等因素，保證調查的可行性；
(4)問卷設計步驟：①進行探索性工作；②設計問卷初稿（卡片法和框圖法）；③試用和修改；
(5)答案設計： 封閉式問題答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性；開放性問題，空間大小要合適；
(6)關于語言：簡短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對敏感問題注意提問方式；
(7)關于排序：被訪者熟悉或感興趣的問題，簡單的問題，封閉式問題可以置于前面，行為、態度、背景、敏感的問題放在后面，從而利于被調查者進入答題狀態，提高問卷回答的完整度；
(8)關于題數：所花時間越短越好，最好在30分鐘左右完成為宜。
2、個案研究方法
(1)個案研究：從整體上對單個對象（如家庭、團體、機構、組織、社區等）的某項特定行為或問題進行探索研究；尋找原因、提出策略、建構理論、協助發展和提升績效是個案研究的目標；
(2)個案研究特性：①非正式，即可以不拘時間、地點并用多種方法進行研究；②手段和資料多樣化；③詳盡深入，即對個人生活史及有關文獻都加以考慮，注重主觀感受；④強調應用性研究，注重改變行為的模式；
3、行動研究：
研究者與“被研究者”一起參與“研究”和“行動”的研究方法。
（1）行動研究特點：
①目標在于解決問題，改善實踐本身和優化實務工作者之工作情境；②對象是行動者的實踐情境；③研究者就是實務工作者，通過研究與行動的配合，提高改造社會實踐的能力；④研究者與行動者進行伙伴式合作，邊行動邊研究；⑤研究成果不具有推論性；⑥研究效果在于解決實踐問題，促進實務工作者的自我反思和自我教育，增強實踐能力；
(2)行動研究類型：
按照研究側重點分類：對自己的行動進行研究；解決自己實踐中的問題；對自己的實踐進行批判性反思；
根據參與者對自己行動的反思：行動中認識；行動中反思；對行動進行反思；
根據參與研究的成員成分：合作模式；支持模式；獨立模式；
(四)研究過程
1、定量研究的主要過程：提出問題和研究假設； 制定研究方案；觀察；整理和分析資料；得出研究結論；
（1）準備工作：確定研究問題；建立研究假設；進行研究設計：確定研究類型、進行研究操作化、制定研究方案；進行假設操作化；
（2）研究方案：研究問題、目標和意義；研究方法：確定研究方法、選擇調查對象、說明測量工具、描述資料的搜集和分析技術；經費、物質、進度等事項的安排；其他方面；
（3）資料收集：根據研究問題，選擇合適的人士擔任調查員；對調查員進行培訓；同步督導調查員的資料搜集工作；首日問卷的回收、審核與指導；
（4）資料整理：進行編碼；將完成編碼的問卷資料輸入電腦，并進行邏輯檢查和幅度檢查；
（5）資料分析：描述單變量的集中和離中趨勢；發現雙變量間關聯狀況；探索多變量間的關系；如果研究是隨機抽樣調查，可以估計這些指標的總體參數值；
2、定性研究過程：
（1）準備工作：確定研究對象、確定分析單元、選擇研究方法（觀察和訪問）；
（2）資料收集和分析：深入現場調查。
（五）研究報告
1、報告撰寫原則：
（1）標題、內容呼應，體現出良好的內容效度；（2）注意資料的邏輯性和完整性；（3）觀點與資料密切配合，論證有理有據；（4）注意定量和定性資料的結合；（5）語言樸實流暢，體現學術研究或者實務研究的樸素文風。
2、報告結構：
（1）標題（單標題、雙標題）；（2）研究問題、目標和意義；（3）文獻回顧；（4）研究方法；（5）研究發現；（6）討論和建議；考試大收集整理
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