1、社區：是居住于某一地理區域，具有共同關系，社會互動及服務體系的一個人群。組成要素：人口、地域、設施、互動和社區意識。
2、社區的特征：*住在相當鄰近或銜接的地區；*具有若干共同的利益；*具有若干共同的服務；*面臨若干共同問題；*產生若干共同的需要。
3、社區的功能：*“生產—消費—流通“的經濟功能；*社會化功能或教育功能；*社會參與功能；*社會控制功能；*心理支持功能或感情功能。
4、社區工作：是社會工作者運用專業方法解決社區問題、促進社區發展的方法和活動。特征：*采用多種方法；*專業社會工作者的介入；*集體行動；*以解決社會問題為目標；*以民主價值觀念為工作指導思想。 社會工作師通關秘笈！
5、社區工作的專業特點：分析問題的視角更為結構取向；*介入問題的層面更為宏觀；*具有一定的政治性；*富有批判和反思精神。
6、社區工作的具體目標：*推動社區居民參與；*提高社區居民的社會意識；*善用社區資源，滿足社區需要；*培養相互關懷和社區照顧的美德。
7、社區工作的實踐原則：*注重以人為中心的發展目標；*尊重社區自決；*強調社區參與；堅持社區行動過程的理性原則。
8、1974年羅夫曼提出社區工作的主要模式的地區發展、社會策劃、社會行動三種。
9、地區發展模式的基本假設：*社區居民應該愿意參與社區事務；*社區問題的主要成因是缺乏溝通和合作；*社區是應當也可以實現和諧。
10、地區發展模式的特點：*較多關注社區共同性問題；*通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合；*過程目標的重要性超過任務目標；*特點重視居民的參與。
11、地區發展模式的實施策略：*促進居民之間的交流；*團結鄰里；*社區教育；*提供服務和發展資源；*社區參與。
12、地區發展模式中社人工作者的角色：使能者、教育者、中介者。
13、地區發展模式的優點：*營造良好的社區氣氛；*提高居民的能力；*推進社區民主；*切合中國文化傳統。缺陷：*無法解決整體資源分配不均及制度不合理所產生的社區問題；*調和不同利益群體的手段不足；*民主參與可能導致的成本高而效益低。
14、社會策劃模式的基本假設：*假設在一個復雜的社會環境下，要達成社區變遷，必須依靠專業人員和專業技術；*崇尚理性的力量；*社會問題可以通過漸進的方式解決。
15、社會策劃模式的特點：*注重任務目標的實現；*強調運用理性原則處理問題；*注重由上而下的改變；*指向社區未來變化。
16、社會策劃模式的實施策略：*明確組織的使命和目標；*分析環境和形式；*客觀地認識自己的能力；*界定和分析問題；*確定需要；*建立目標和達到目標的標準；*列出、比較并選擇可行方案；*測試方案；*執行方案；*評估結果。
17、社會工作者在社會策劃中的角色：技術專家、方案實施者。
18、社會策劃模式的優點：保證服務質量、較有效率。不足：居民參與率低、使服務對象的依賴性上升。
19社區照顧模式：“照顧”四個層面*行動照顧*物質支持*心理支持*整體關懷*
20社區照顧模式特點：*協助服務對象正常地融入社區*強調社區責任*強調非正規顧的作用*提倡建立相互關懷的社區*
21社區照顧模式的實施策略：*在社區照顧核心是強調服務的“非機構化”*由社區照顧核心是強調動員社區內的資源，發動在社區內的親戚朋友和居民協助提供照顧*對社區照顧*
22社會工作者在社區照顧中的角色：*治療者*輔導者和教育者*經紀人*倡議者*顧問*
社區照顧的優點：*對服務對象人性化的關懷*動員社區普通居民參與社區照顧*倡導了社區層面服務的綜合化不足：*資源及權力下放可能引發的政府責任與角色問題*社區資源狀況可能不符合社區照顧的要求*激勵機制問題*非正規照顧的服務質量難以保證*社區對有困難人士的排斥和歧視問題
社區工作準備階段：社區基本情況分析（地理環境、人口狀況、內部資源、權力結構、文化特色）需求分析（英國布賴德肖4種類型*規范性需要*感覺性需要*表達性需要*比較性需要）
社區工作準備階段工作要求：確定主要任務和行動方案*確定介入策略和工作方法*社會服務機構做好自己的準備
準備階段社區工作行動方針：是發動資源*成立社區小組*訓練社區居民帶頭人、鞏固社區居民的參與。主要任務：尋找和發現社區居民中的帶頭人，并進行培訓工作，提升其對參與社區事務意義的認識；確定工作目標的優先次序，加強社區中的互相合作氣氛
準備階段注意事項：居民不自覺地地依賴社會工作者，對居民帶頭人不信賴會對帶頭人有挫折感也造成培養困難，小組內部有人事和權力爭奪
鞏固階段行動方針：成立或鞏固居民組織，讓社區工作系統化。考試大收集整理
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