1、人類需要的特征：對象性、動力性、獨特性、社會性。
　　2、馬斯洛的需要層次類將需要分為：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、認知需要、審美需要、自我實現的需要。
　　3、阿爾德弗爾的ERG理論將需要分為：生存需要、關系需要、成長需要。
　　4、人類需要的類型：按需要的起源與性質分（生物性需要、社會性需要）需要指向的對象（物質需要、精神需要）需要產生的方式（原發性需要、繼發性需要）
　　5、人類行為：個體為適應環境與滿足需要所表現出的活動或反應，它是遺傳、生理、心理、社會過程等內外因素綜合性相互作用的結果。包括外顯行為與內隱行為，分為本能（遺傳）行為和習得（學習）行為。還有正常和異常之分。根據行為的性質及后果還可分為攻擊性行為、反社會行為、利他主義行為、親社會行為等。
　　6、劃分正常異常行為的標準：統計規律、社會規范與價值、行為適應性標準、個體主觀體驗。
　　7、人類行為的特點：適應性、多樣性、動態性、指向性、可控性、發展性。　社會工作師通關秘笈！
　　8、社會環境：與人類生物遺傳、心理狀態入社會過程相互作用的社會系統，家庭、學校、團體、組織、社區、社會、文化等是其重要組成部分。
　　9、社會環境的單元包括家庭、（朋輩）群體、單位組織、社區、制度和文化。
　　10、家庭對個體影響的重要途徑是通過家庭教養模式，包括縱向和橫向兩個方面。分為感情紐帶和行為控制兩個變量，有四種模式：權威型、專制型、縱容型、疏離型。
　　11、社會包含家庭、經濟、教育、醫療、社會福利、政治、法律和軍事等子系統。
　　12、文化是社會發展過程中人類創造物的總和，包括物質技術、社會規范和精神體系，是所有物質產品與非物質產品的總和。文化對人心理的影響最終通過群體行為表現出來。
　　13、人的社會功能是人作為社會成員、作為社會人所具有的能力和發揮的作用，它與人們所期待的社會角色有關。
　　14、人類行為與社會環境的關系：個體必須適應環境、社會環境影響個人行為、社會環境對人的影響不能脫離遺傳的制約、人類行為能改變社會壞境、人類行為與環境相互影響力度并不對等。
　　15、科爾伯格的道德發展階段論分為三種水平，六個階段：前習俗水平（懲罰與服從定向階段、天真的享樂主義階段）習俗水平（好孩子定向階段、維護權威或社會秩序階段）后習俗水平（社會契約定向階段、普遍的倫理準則階段）。考試大收集整理

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