本章主要介紹企業社會工作的概念、特點、功能以及我國對企業社會工作的需求，關于企業社會工作的以及企業社會工作主要內容和方法考生需要重點理解和掌握。下面通過思維導圖形式和知識點的整理，幫助大家更好的認識和理解該內容：
一、牢記并收藏
1、企業社會工作思維導圖
2、企業社會工作相關知識點
企業社會工作 | 內容 |
企業社會工作特點 | 1、爭取職工的職業福利是企業社會工作的核心內容
2、協助監督企業落實涉及職工權益的法律、法規，維護職工福利權益
3、因地制宜地開展和設計有特色的服務項目是企業社會工作的主要任務
4、兼顧公共性、公益性與多方共贏的統一是企業社會工作的主要策略 |
企業社會工作的功能 | 1、提供物質幫助，協助困難職工擺脫困境
2、為企業職工提供心理疏導和支持
3、協調內外關系、增強企業組織的凝聚力
4、維護職工合法權益，體現社會公平正義
5、預防問題產生，保障社會和諧均衡穩定
6、促進能力發展，實現社會的持續創新 |
我國對企業社會工作的需求 | 1、職工人數不斷增加，企業社會工作的服務對象增多
2、強資本弱勞動，維護社會公平和公正任務艱巨
3、職業的壓力越來越大，呼喚發展為職工服務的企業社會工作
4、下崗、失業者群體不斷出現，需要大量的幫貧解困的工作
5、80后、90后新型勞動者群體，需要更加人性化的而服務 |
二、現在開始做【更多試題=>>>】
1、小明剛畢業，入職一家公司幾周時間，由于對工作不熟悉和環境的陌生，完成工作的進度較慢，因此面臨著較大壓力。社會工作者了解情況后，幫助小明分析自己的問題，帶領熟悉業務流程，不斷給予鼓勵，幫助建立自信心，小明得到很大的鼓舞。這說明企業社會工作具有（ ）功能。
A、維護職工合法權益，體現社會公平正義
B、預防問題發生，保障社會和諧均衡穩定
C、協調內外關系，增強企業組織的凝聚力
D、為企業職工提供心理疏導和支持
參考答案：D
參考解析：某些企業職工的工作壓力和緊張度較高，加上企業資源與權限以及利益分布上存在事實上的不對稱，職工處在明顯的不利地位，為此，他們必然會面臨因工作環境和條件惡劣、勞資沖突等其他問題導致身心不適或者其他。題干中的小明就是屬于這一類，企業社會工作者幫助小明分析問題，增進其自信心。這屬于為企業職工提供心理疏導和支持的功能。
2、企業社會工作的主要任務是（ ）
A、爭取職工的職業福利
B、協助監督企業落實涉及職工權益的法律法規
C、因地制宜開展和設計有特色的服務項目
D、兼顧公共性、公益性與多方共贏
參考答案：C
參考解析：企業社會工作具有以下特點：1、爭取職工的職業福利是企業社會工作的核心內容；2、協助監督企業落實涉及職工權益的法律、法規，維護職工福利權益；3、因地制宜地開展和設計有特色的服務項目是企業社會工作的主要任務；4、兼顧公共性、公益性與多方共贏的統一是企業社會工作的主要策略。
3、企業社會工作的工作場域是（ ）
A、企業內
B、企業外
C、企業之間
D、企業內外
參考答案：D
參考解析：第一，企業社會工作的提供者是“專業社會工作者”；第二，核心工作對象是“企業職工”；第三，工作的場域是“企業內外”；第四，工作內容是與職工的工作崗位適應、勞動環境協調、職業福利保障、職業生涯發展以及勞動關系協調等有關的服務工作與管理工作；第五，工作目標是通過促進職工發展和福利目標實現，保障職工利益、提升勞動效率、促進企業和職工共同發展。
