一、社會工作者的角色
社會工作者的角色 | |
直接服務角色 | 1、服務提供者。 社會工作者首先是向服務對象提供服務的人，服務包括物質幫助、勞務服務、心理輔導以及政策信息的提供。 2、治療者。 當某些服務對象因貧困、離婚、吸毒和藥物依賴、犯罪和違法行為等原因，而使行為發生偏離時，社會工作者需要對他們的行為進行矯正，幫助建立正確的行為和生活方式。 3、支持者。 社會工作者也要鼓勵服務對象在可能情況下自強自立、克服困難、自我決策，并盡量創造條件使服務對象自立或自我發展。 4、關系協調者。 幫助服務對象學習處理社會關系的技巧，協助他們處理好與他人及環境的不和諧關系，并建立起協調關系。 5、倡導者。 在服務對象不知如何走出困境時，社會工作者應該成為服務對象采取行為的提倡者，即向服務對象倡導某種合理性為，并指導他們成功。 |
間接服務角色 | 1、行政管理者。 社會工作者應該助人過程進行有效控制。即助人過程有一個科學設計，使實際助人過程合理、有效地展開。同時，社會工作者要與助人相關資源、信息進行協調、安排和管理，實現助人過程有效率。 2、資源籌措者。 也叫資源連接者。社會工作者常常需要聯絡政府部門、福利服務機構的負責人或同事、志愿組織甚至廣大社會群體，向他們爭取服務對象所需要的資源。 3、政策影響人 當社會工作者在服務過程中，發現某些問題具有普遍性時，就應該向有關政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。 |
社會工作者合并角色 | 既包括直接服務也包含間接服務，而且可能包括不同角色中的互相連帶的做法。如社會工作者作為教育者就可能包括服務對象的服務、行為的治療和倡導。協調者角色可能包括促進服務對象的行為改變、關系協調等。 |
二、記憶重點：
1、直接服務角色：服務提供者、治療者、支持者、關系協調者、倡導者（提供、治療、支持、協調、倡導）
2、間接服務角色：行政管理者、資源籌措者、政策影響人（行政、資源、政策）
3、合并角色：既包括直接服務也包含間接服務，而且可能包括不同角色中的互相連帶的做法。
三、經典試題
難度指數：★★★
1、社會工作者小王在在某養老院開展了“幸福銀行”老年活動項目，老年人積極參與院內的合唱、手工、書法等興趣小組活動，參與活動所得積分可用于院內消費，以此提升老年人參與熱情，改善生活質量。在上述服務中，小王扮演的角色是（ ）
A、行政管理者
B、政策影響者
C、倡導者
D、治療者
難度指數：★★★
2、社會工作者小鄭根據自己多年從事學校社會工作服務的經驗，認為有必要開展政策倡導，從宏觀層面促進學生健康成長。下列小鄭的做法中，體現政策影響者角色的是（ ）。
A、組織新同學開展破冰活動
B、聯系企業為學習捐贈物資
C、組織在校志愿者為學生舉辦趣味運動會
D、呼吁教育部門在學校設立社會工作崗位
難度指數：★★★
3、社會工作者小燕是“肢體障礙人士就業創業成長計劃”的項目負責人，她在項目執行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現資源籌措者角色的是（ ）。
A、整理項目執行中的各種記錄并進行反思
B、幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業
C、聯系創業園區為肢體障礙人士提供咨詢服務
D、指導肢體障礙人士建立就業創業微信公眾號
難度指數：★★★★
4、關于社會工作者角色的說法，正確的是（ ）。
A、社會工作者為服務對象提供心理咨詢。體現了社會工作者的合并服務角色
B、社會工作者幫助服務對象多方籌措資源，體現了社會工作者的使能者角色
C、社會工作者建議服務對象呼吁社會關注，體現了社會工作者政策影響者角色
D、社會工作者對服務質量進行有效監督。體現了社會工作者的行政管理者角色
難度指數：★★★★
5、社會工作者小徐在精準扶貧服務中，發現救助對象小李的文化程度較低，雖有手工編織的一技之長，但是一直缺乏自信，精神狀態不佳，經小李同意后，小徐為其提供個案管理服務，激發她自立自強的潛能，鼓勵她通過手工編織進行創業，發動志愿者幫助銷售產品，并動員她積極向當地政府部門爭取就業資源。上述服務中，小徐扮演的角色有（ ）。
A、使能者
B、聯系人
C、治療者
D、教育者
E、倡導者
答案：ABE
聯系人即社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。
倡導者即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。例如動員服務對象積極向當地政府部門爭取就業資源。
