第一章：社會工作的內(nèi)涵、原則及主要領(lǐng)域，分值8-10分。該章節(jié)出現(xiàn)頻率較高的考點包括社會工作的特點、目標(biāo)、功能、基本原則、要素以及社會工作的主要領(lǐng)域，分值占比8-10分。
（1）社會工作的基本對象
孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會原因而陷入困難境地的人。
（2）社會工作對象的擴大
從幫助物質(zhì)生活史最困難的人逐步擴展到所有基本生活遇到困難且需要幫助的人，從貧困個體和家庭到有問題的社區(qū)，從群眾民眾到一般公眾。
【真題示例】
1.黨的二十大報告指出，“增進民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”，在宏觀層面上為我國社會工作的發(fā)展指明了方向。根據(jù)黨的二十大精神，在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢的服務(wù)是（）
A.為困難群體提供社會服務(wù)
B.為學(xué)齡前兒童提供環(huán)保教育
C.為患病人士提供治療咨詢
D.為大學(xué)生群體創(chuàng)造就業(yè)機會
1、社會工作的對象
（1）社會工作的基本對象
孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會原因而陷入困難境地的人。
（2）社會工作對象的擴大
從幫助物質(zhì)生活史最困難的人逐步擴展到所有基本生活遇到困難且需要幫助的人，從貧困個體和家庭到有問題的社區(qū)，從群眾民眾到一般公眾。
2、社會工作者的角色
社會工作者的直接服務(wù)角色有：
（1）服務(wù)提供者——提供復(fù)合型的服務(wù)，使受助者獲得最大幫助。
（2）治療者——通過有系統(tǒng)的形象服務(wù)對象的人際互動或內(nèi)在心理功能，控制或減輕問題癥狀。
（3）支持者——服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者（助人自助）。
（4）關(guān)系協(xié)調(diào)者——解決并緩解矛盾。
（5）倡導(dǎo)者——服務(wù)對象積極行動的倡導(dǎo)者，并指導(dǎo)其獲得成功。
社會工作者間接服務(wù)角色：行政管理者、資源籌措者、政策影響者；
社會工作者的合并角色：既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且可能包括不同角色中相互連帶的做法。
3、社會工作價值觀
社會工作者所持有的助人觀念，包括社會工作者對助人活動的看法、對自己和服務(wù)對象看法。社會工作的價值觀是利他主義。
4、專業(yè)助人方法
社會工作群體在長期的助人實踐中形成的、經(jīng)實踐檢驗行之有效的做法。
5、助人活動
是社會工作者依據(jù)其價值觀利用專業(yè)方法向服務(wù)對象提供幫助或服務(wù)的行動，也是雙方互助合作的過程。
【真題示例】
1.關(guān)于社會工作要素的說法，正確的是（）。
A.社會工作者秉持利他主義，從事的是志愿服務(wù)工作
B.社會工作基本對象包括因退休需要調(diào)整適應(yīng)的老人
C.社會工作者與一般助人者都會運用專業(yè)的助人方法
D.助人活動是社會工作者與服務(wù)對象互動合作的過程
（一）對服務(wù)對象的功能
1、促進服務(wù)對象正常生活
社會工作在物質(zhì)幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體的，可以解決服務(wù)對象遇到的迫切問題。
2、恢復(fù)弱化的功能
社會工作通過開展活動、提供服務(wù)，恢復(fù)他們的自信，促使其更廣泛參與社會生活，恢復(fù)和強化其功能。
3、促進人的發(fā)展
（1）人的潛能發(fā)揮有利于他們的正常生活和自我實現(xiàn)，對于弱勢群體來說，其活動空間被壓縮，社會活動受排斥。
（2）社會工作通過開展多種服務(wù)，促進他們被壓抑的潛能的發(fā)揮，為他們的發(fā)展創(chuàng)造條件。
4、促進人與環(huán)境的相互適應(yīng)
（1）通過解決問題和增強能力使服務(wù)對象能應(yīng)對來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)；
（2）通過調(diào)動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務(wù)對象提供更多的支持。
（二）對社會的功能
1、維持社會秩序
社會工作通過服務(wù)來化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。
2、建構(gòu)社會資本
社會工作以人為本，解決社會問題，通過社會服務(wù)與活動，促進社會成員良好關(guān)系建立，增加他們的相互信任，促進社會資本增加。
3、促進社會和諧
社會工作作為專門助人的職業(yè)，能夠通過具體服務(wù)為和諧社會建設(shè)作出重要貢獻。
4、推動社會進步
社會工作作為一種社會力量以其針對性強、服務(wù)細(xì)致、人性化和標(biāo)本兼治的特點，開展面對困難群體服務(wù)，有助于其問題解決。
【真題示例】
1.從一般意義來說，社會工作是具體解決社會問題的專業(yè)活動，具有維持社會秩序的功能，與行政管理相比，社會工作特點有( )
A.自上而下解決問題
B.重視權(quán)利運用
C.通過服務(wù)化解矛盾
D.開展人性化服務(wù)
E.促進人與環(huán)境相互適應(yīng)
（1）溝通與建立關(guān)系的能力：同服務(wù)對象、機構(gòu)成員及其他機構(gòu)建立工作關(guān)系；
（2）促進和使能的能力：促進服務(wù)對象改變、使服務(wù)對象有能力應(yīng)對問題；
（3）評估和計劃的能力：了解問題現(xiàn)狀和性質(zhì)、制訂計劃、合理分配資源、服務(wù)對象解決問題的能力；
（4）提供服務(wù)和干預(yù)能力：與服務(wù)對象建立保持良好關(guān)系的能力、對服務(wù)對象偏差行為干預(yù)的能力；
（5）在組織中工作的能力：合理配置組織資源、有效輸送社會福利資源、促進服務(wù)任務(wù)完成等能力。
【真題示例】
1、某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了困難居民救助項目，社會工作者小寧在民政部門指導(dǎo)下，與居委會合作，鏈接慈善組織，共同為社會救助對象提供精準(zhǔn)幫扶服務(wù)。小寧的上述工作最能體現(xiàn)的社會工作者的核心能力是（ ）
A.促進和使能的能力
B.在組織中工作的能力
C.評估和計劃的能力
D.提供服務(wù)和干預(yù)的能力
（一）兒童及青少年社會工作：按照國際上的理解，兒童社會工作指的是對幼兒、少年和青年的專業(yè)社會服務(wù)，是為了促進他們的健康成長而提供的福利服務(wù)。
（二）老年社會工作：是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。
（三）婦女社會工作：針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發(fā)展而發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。這里的女性包括女童到成年和老年的所有女性。
（四）殘疾人社會工作：針對殘障人士開展的，以增強和恢復(fù)他們的生理和社會功能為目的的福利服務(wù)。
（五）司法社會工作：司法社會工作是司法社會工作者綜合運用社會工作專業(yè)知識和方法，為社區(qū)矯正對象、安置幫教對象及邊緣青少年等特殊群體提供的社會工作服務(wù)。
（六）優(yōu)撫安置社會工作：在優(yōu)撫安置領(lǐng)域，綜合運用社會工作的專業(yè)知識、技能和方法，幫助和協(xié)助優(yōu)撫安置服務(wù)對象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決問題，改善社會功能，促進其更好地適應(yīng)社會和增進福祉。
（七）社會救助社會工作：針對社會救助對象開展的社會服務(wù)；社會工作服務(wù)機構(gòu)和社會工作者要為社會救助對象提供社會融入、能力提升、心理疏導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。
（八）家庭社會工作：家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社會工作者提供的支持性服務(wù)。
（九）學(xué)校社會工作：以幫助學(xué)生正常學(xué)習(xí)和健康成長為目的的專業(yè)服務(wù)。學(xué)校社會工作的三種模式：①治療型學(xué)校社會工作；②變遷型學(xué)校社會工作；③社區(qū)—學(xué)校社會工作。
（十）社區(qū)社會工作：以社區(qū)為對象，解決與社區(qū)居民基本生活相關(guān)的公共問題、促進社區(qū)和諧與社區(qū)發(fā)展的專業(yè)審社會服務(wù)。主要分為城市社會工作和農(nóng)村社會工作。
（十一）醫(yī)務(wù)社會工作：幫助患病者有效鏈接醫(yī)療資源；幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進患者與醫(yī)生之間的良好合作；幫助患者與社區(qū)之間的良好關(guān)系。
（十二）企業(yè)社會工作：運用專業(yè)方法，通過心理疏導(dǎo)、開展服務(wù)和培訓(xùn)來提高職工的能力，使其更好地適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)。通過改善領(lǐng)導(dǎo)層與職工的溝通及推進參與來改善勞資關(guān)系、維護職工的合法權(quán)益。
【真題示例】
1、社會工作者小趙籌備了“多彩生活，樂享晚年”主題小組活動，旨在促進老之間的溝通交流，營造和諧友愛氛圍，引導(dǎo)老年人關(guān)心公共事務(wù),幫助老年“老有所樂”到“老有所為”。小趙設(shè)計的，上述小組服務(wù)，屬于社會工作服務(wù)中的()。
A. 老年社會工作
B.社區(qū)社會工作
C.家庭社會工作
D.社會救助社會工作
