考點：社會工作督導(dǎo)的內(nèi)容
1、行政性督導(dǎo)的內(nèi)容
（1）社會工作者的招募和選擇；
（2）被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置；
（3）工作計劃與分配；
（4）工作監(jiān)督；
（5）回顧與評估；
（6）工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負指導(dǎo)責(zé)任。
2、教育性督導(dǎo)的內(nèi)容（6類知識）
（1）“服務(wù)對象群”的特殊知識；
（2）“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識；
（3）“社會問題”的知識；
（4）“工作進程”的知識；
（5）“社會工作者本身”的知識；
（6）提供專業(yè)性“建議和咨詢”。
3、支持性督導(dǎo)的內(nèi)容
（1）社會工作者最常面臨的壓力來源（3種）
服務(wù)對象的壓力；工作的壓力；機構(gòu)的行政壓力；社會對社會工作認識的壓力。
（2）緩解社會工作者的壓力感受、提升工作士氣的督導(dǎo)原則
（3）支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容（4個方面）
疏導(dǎo)情緒；給予關(guān)懷；發(fā)現(xiàn)成效；尋求滿足。
4、志愿者督導(dǎo)的功能
（1）行政性督導(dǎo)功能——培養(yǎng)有效的志愿者；
（2）教育性督導(dǎo)功能——培養(yǎng)能干的志愿者；
【2023年真題示例】
1.社會工作者小李在為精神障礙者張開展服務(wù)時,始終無法與服務(wù)對象建立信任關(guān)系，覺得非常沮喪，督導(dǎo)者老陳知道后，肯定小李工作中所做的努力，協(xié)助他處理受挫的情緒，老陳的做法屬于（）。
A.行政性督導(dǎo)
B.教育性督導(dǎo)
C.支持性督導(dǎo)
D.調(diào)解性督導(dǎo)
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