考點：社會服務機構運作
1、授權：是指上級主管部門適當地將職權移交給下屬的過程。
（1）分派任務，指派下屬或員工完成多項任務；
（2）授予權力，一項授權的任務必須擁有足夠職權來完成；
（3）明確責任，告知下屬對分派的任務和接受的權力所要擔負的責任。
2、協調：是將社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程。
（1）程序性協調
（2）工作性協調
3、溝通：是指通過各種渠道傳播消息、事實、觀念、感覺和態度，來達到共同了解的活動。
4、控制：社會行政組織在報考變化的環境中，為確保實現既定目標而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。
控制行為：
（1）確保行政實施計劃的實施方向，使行政實施的工作狀態與行政計劃的工作狀態盡量相符合，確保行政實施結果和人們預期目標一致；
（2）實行授權管理，對員工工作進程和績效加以考核；
（3）發現錯誤，糾正錯誤，減少沖突。
控制系統：控制目標體系；控制主體；控制對象 ；控制的方法和手段。
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【2023年真題示例】
1.某市社會工作者協會正在籌備社會工作主題宣傳活動，為了提高工作效率，發揮各部門的優勢，秘書處決定授權各部門參與活動的組織工作，秘書長將任務分解后指派給相關職能部門，并根據工作量授予部門主管人員使用調配權，為了保障授權的有效性，秘書長還需要做的工作是（ ）。
A.明確各部門所需要承擔的責任
B.要求各部門在過程中互相配合
C.加強各部門的過程性監管指導
D.組織各部門進行活動方案論證
參考答案：A
參考解析：社會服務機構主管可授權的內容包括: 一是分派任務。即指派下屬或員工完成多項任務，機構主管在任務分派時必須考慮分派給具有執行權力的下屬（秘書長將任務分解后指派給相關職能部門，體現了分配任務）。二是授予權力。在任務分派出去之前，權力應當作為能夠用來完成任務的工具而進行授予，目的是保證下屬能良好地運用權力、完成任務（根據工作量授予部門主管人員使用調配權，體現了授予權力）。三是明確責任。機構主管將權力授予下屬的同時，還應告知下屬對分派的任務和接受的權力所要擔負的責任,這些責任不僅包括執行過程，也包括及時匯報、溝通和協調。故選A。
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