案例二

小龍是一年級的學生，一直由奶奶帶著長大。小龍的母親在他3歲時被車輪奪去了生命，父親張先生愛子心切，始終沒有再娶，但是脾氣變得越來越壞，對小龍的教育方式以簡單粗暴為主。

有一天，小龍在學校和同學李逸發生爭執，小龍將李逸的牙齒打掉了幾顆，李逸當場鮮血直流，學校班主任將小龍的父親張先生叫到學校，警告張先生要回去好好教育子女，如果下次再出現類似情況，將不留情面，按照學校規定進行處罰。回家后，小龍遭到了張先生的一頓毒打。從此以后，小龍“乖’’了很多，打人的壞習慣一直沒有再犯，但是漸漸地，班主任老師發現小龍上課時常常走神，學校布置的家庭作業經常做錯，甚至發展到經常找不到作業本。

問題

1．請談談對生活境遇不良的兒童可采取的救助有哪幾種類型?

2．在上述案例中，小龍主要面臨的困境有哪些?

3．針對小龍目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?

答題要點

1．一部分兒童因生活境遇不良，表現為困難無依，或表現為反社會或反常的行為，這一層面的服務一直是兒童社會工作的重點。一般而言，這類兒童服務可以分為支持性、保護性、補充性、替代性四種類型。

(1)支持性服務是指通過提高家庭的功能，強化父母的責任，促進兒童福利；
(2)保護性服務則講求最低限度地改變兒童的生存環境，維護其發展過程的穩定；
(3)補充性服務則是對兒童生活的基本狀況做必要的改善，但仍有部分保留；
(4)替代性服務指完全用替代性的措施改變其生存環境。
2．在本案例中，小龍面臨的主要困境可以從以下幾個方面來分析：

(1)由于小龍的父親采用簡單粗暴的教育方式，當孩子有錯時，非打即罵，使得小龍很少得到正面肯定，因此心理上自我效能感低，缺乏學習動力．脾氣暴躁、好斗。

(2)長期和奶奶生活在一起，缺乏溫柔的母愛和一定程度的父愛，且奶奶可能有一定程度的溺愛，這或許使得小龍在學習和行為舉止上表現出學習成績不佳、攻擊性過強和具有破壞性的行為。

(3)由于小龍的問題行為，人際關系不佳，導致其缺乏來自朋輩的理解與支持。

(4)綜上所述，小龍面臨的困境主要有：如何處理學業問題，提高學習成績和注意力；如何做到和同學、老師和平共處；如何有效地和父親溝通；如何應對自己的非理性情緒。

3．針對小龍的問題，社會工作者應該采取社會工作的個案工作法。

(1)目標：協助小龍本人處理課業、情緒及人際交往問題，從而提升小龍面對這些問題的處理能力；此外，社會工作者還應與小龍的家庭成員做好協調與溝通，幫助他們在認識自身問題的前提下積極配合社會工作者的工作。

(2)主要介入策略如下：

①對小龍提供心理疏導，協助小龍認識到自身的非理性信念并采取正確的宣泄方式，學習新的價值觀和行為；

②幫助小龍加強與家庭成員的溝通，增強小龍改變的主動性和積極性；

③為小龍提供必要的課業輔導和注意力集中訓練，提高小龍參與學習競爭的積極性；

④和小龍的父親進行溝通，教授其家庭養育技能與親子溝通技巧，使其改變簡單粗暴的教育理念與親子溝通方式；

⑤走訪小龍的班主任和學校，讓老師及學校了解小龍的具體隋況，尋求他們的支持和幫助。