一、預估的目的、任務、特點及原則
(一)什么是預估
預估就是收集資料和認定問題的過程，是把所有有關服務對象的資料組織起來并使其具有意義的專業實踐活動。
(二)預估的目的
預估的目的在于達到對服務對象的問題以及他們所處環境的了解，從而構建一個計劃去解決問題，預估的終目的是要對正確的計劃作出貢獻。
1.識別服務對象的客觀因素;
2.識別服務對象的主觀因素(服務對象的主觀感受);
3.識別服務對象對問題的成因及使問題延續的因素;
4.識別服務對象及環境的積極因素;
5.決定提供服務的方式和內容。
(三)預估的任務
(1)了解服務對象存在的問題，問題的性質、成因、程度及其對服務對象的影響。
(2)了解服務對象個人的生活經歷及行為特征，包括服務對象的人格特征、能力、優勢和弱點。
(3)了解服務對象與環境的互動狀況，及其對自身問題的認識和改變的動力與能力。
(4)了解服務對象所處的環境系統的狀況，包括家庭、朋友、工作單位、鄰里及社區的情況，從中找出影響服務對象改變的有利和不利因素。
(四)預估的特點
1.持續性;
2.社工與服務對象共同參與;
3.行動取向;
4.有可識別的步驟
5.廣泛深入;
6.運用知識
7.滲透了專業判斷
8.有局限性
(五)預估的原則
個別化原則;(服務對象的特殊性)
合作原則;
避免片面
避免簡單歸因
兼顧服務對象弱點和長處
不斷循環往復(發展的眼光看待服務對象)
二、預估的基本步驟
預估是由系統有序的程序組成的，是一個不斷循環往復、向前推進的過程。其基本步驟包括：探究服務對象的情況、問題與需要;分析服務對象的資料并作出預估摘要。具體而言：
(一)收集資料(收集資料的方法：詢問、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料)
(二)分析和解釋服務對象的資料與問題(排列次序;發現問題;識別原因;對服務對象的問題與需要做解釋)
(三)認定問題(6點：5描述1探究)
(四)撰寫預估報告(第一部分資料和事實;第二部分專業判斷)
三、預估的主要方法:
(一)社會歷史報告方法以及運用
社會歷史報告包含的資料有：
(1)服務對象系統的資料。
(2)服務對象關心的事項、需要、與需要相關的問題，以及這些事項的發展過程。
(3)服務對象現在的能力和限制等。
(二)家庭結構圖
方表示男;圓圈表示女
實線已婚;虛線未婚;孩子在下方，以線段相連。父母和子女之間、子女之間用粗細實線表示關系的緊密和不緊密狀況，細線表示關系有問題和關系不好;夫婦分居和離婚分別用“/”和“//”符號表示
配套習題：
社會工作者小羅在對李爺爺家進行評估時發現：李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內照明不足；李爺爺與老伴王奶奶以前經常參加社區活動；李爺爺的兒子每周會來探望一次；李爺爺夫妻二人的退休工資可以滿足日常開銷。前段時間，李爺爺因不慎跌倒導致骨折，生活暫時不能自理，全靠王奶奶照顧；李爺爺擔心不能康復，情緒十分低落。
針對評估中發現的問題，小羅采取了一系列行動：動員志愿者骨干定期探望李爺爺；邀請醫護人員一同進行深入評估，制訂上門照護與康復訓練的計劃；介紹王奶奶加入照顧者互助小組；協調相關部門對李爺爺家進行居家安全改造。
此外，為更好地回應此類服務對象的需要，小羅總結服務經驗，對機構的服務流程提出了改進建議。
問題：
1．小羅對李爺爺家進行了哪些基礎性評估?
2．在本案例中，小羅運用了哪些間接介入策略?
參考答案：
1．小羅對李爺爺家進行了以下兩方面的基礎性評估：
(1)環境資料評估：
①在本案例中，小羅評估了老人的居家環境的安全性，主要評估老人的居家環境對老人有無安全隱患。小羅發現李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內照明不足。
②小羅評估了老人的社會參與和社會支持情況，主要評估老人是否參與了社會活動，是否得到了社會支持。李爺爺和老伴以前經常參加社區活動，李爺爺的兒子每周會來探望一次，李爺爺因生病生活不能自理時，全靠王奶奶照顧。
③小羅評估了老人的經濟情況，主要評估老人是否存在經濟困難，影響老人的基本生活和健康維護。小羅發現李爺爺夫妻二人的退休工資能滿足日常開銷。
(2)個人資料評估：
①小羅評估了老人的日常生活能力，主要評估老人獨立照顧自己和獨立生活的能力。小羅觀察到李爺爺因不慎跌倒導致骨折，生活暫時不能自理。
②小羅評估了老人的心理和情緒方面的狀況，主要評估老人的情緒狀況。小羅發現李爺爺擔心不能康復，情緒十分低落。
2．在本案例中，小羅運用的間接介入策略有：
(1)小羅協調和連接各種服務資源與系統，通過各專業的長處和差別，劃分職責。如動員志愿者骨干定期探望李爺爺，邀請醫護人員一起評估，制訂上門和康復訓練的計劃，協調相關部門對李爺爺家進行居家安全改造，給李爺爺提供社會支持。
(2)小羅從家庭成員入手，發展照顧者互助小組，介紹王奶奶加入照顧者互助小組，確保對李爺爺的照顧，更好地幫助李爺爺。
(3)小羅在了解機構的基礎上識別需要改進的地方。他總結服務經驗，對機構的工作流程提出改進建議，促使機構能夠更好地滿足服務對象的需要。
本題主要考查社會工作實務通用過程的預估過程和介入過程，答題時要注重以教材知識點為分析思路，注重與案例的相關內容相結合。
