難度指數：★★★★
1、（2017）新入職的社會工作者小范有積極為居民提供專業服務的意愿，但工作一段時間后，漸漸表現的有些消極，存在著較嚴重的無力感。在接受機構主管督導時，小范表示：最近的個案服務沒有顯著成效，雖然服務對象表示可以理解，但他還是非常自責，認為主要是自身的專業能力不足；個別服務對象的情況出現了反復，自己也會覺得可能是當時預估不夠充分和全面；此外，由于自己是新入職的員工，缺乏經驗，沒有表達自己意見的資格，所以只好聽從督導者的意見。
問題：導致社會工作者小范產生無力感的主要原因是什么？
主要包括以下幾個方面：
（1）小范的自我負向評價。
小范為服務對象提供服務沒有達到滿意的效果，讓其對自身的能力產生懷疑和否認，并認為自己是新入職員工，缺乏經驗，工作中沒有表達意見資格。
（2）與外在環境互動過程中形成的負面經驗。在接受并形成自我負向評價的基礎上，在參與具體的事務中，社會環境給予的反饋常常是負向的，而他們的行動結果常常是失敗的，從而形成負向經驗。
對于服務對象的情況出現了反復，小范認為是由于預估不夠充分和全面，這些失敗和負面經驗對其產生較大的無力感。
難度指數：★★★★
2、（2019）小萌是小學五年級學生，由于先天原因，她的理解力較弱，學習困難，成績總在末尾。小萌的母親王女士為此十分焦慮。王女土認為，只有學習成績、學歷才能決定一個人將來的職業和社會地位；她擔心小萌學習成績差，將來無法在社會上立足，養活不了自己。王女士不能理解自己這么用心地督促，為什么小萌的學習成績還是不理想。期中考試后，王女士得知小萌學習成績仍然沒有提高，情緒幾乎崩潰，還動手打了小萌。事后王女士很懊悔，向社會工作者求助。社會工作者通過評估了解到，小萌雖然學習成績不好，但在學校性格開朗，在家孝順母親，她還特別喜歡給玩具娃娃設計、縫制衣服，而且在這方面很有天賦。社會工作者決定運用理性情緒治療模式(ABC理論)對王女士開展個案輔導。
問題：依據理性情緒治療模式(ABC理論)，對王女士個案輔導中的A，B、C分別予以具體說明。
（1）A代表真實發生的事件:本案中是指是五年級學生小萌，由于理解力弱，學習困難，成績總在末尾，在這次期中考試后，小萌學習成績仍然沒有提高。
（2）B代表人們對真實發生事件的認知：本案中是指：母親王女士認為，只有學習成績、學歷才能決定一個人將來的職業和社會地位，擔心小萌學習成績差，將來無法在社會上立足，養活不了自己，不能理解小萌在自己用心督促下仍無法提高成績。
（3）C代表引發事件之后出現的各種情緒、行為反應：本案中，期中考試后，王女士得知小萌學習成績仍然沒有提高，情緒幾乎崩潰，還動手打了小萌。
難度指數：★★★
3、（2018）林女士三年前從農村嫁到城里，全職在家照顧兒子。半年前，兒子發高燒被誤診，智力發展受到了影響。丈夫對此頗有怨言，指責林女士不負責任，連個孩子都照顧不好，認為林女士沒有文化難溝通。林女士則埋怨丈夫每天早出晚歸，對自己極為冷淡；覺得城里沒人可以傾訴，常感到自卑和無助，害怕被丈夫拋棄。夫妻間常為一些小事爭吵，婚姻關系出現了危機。
林女士向社會工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情況后，決定對其進行家庭干預。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難，引導雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問題上；改變對彼此的消極態度和看法，讓夫妻雙方從相互指責轉化為共同努力解決面臨的困難。同時，小郭挖掘林女士的優勢和能力，引導她參與社區志愿服務，幫助她拓展社會支持網絡。經過一段時間的努力，林女士的壓力得到了緩解，夫妻關系得到了改善。
問題：本案例中小郭扮演了哪些專業角色?
(1)小郭扮演了咨詢者的角色。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難。
(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭積極改變夫妻雙方對彼此的消極態度和看法，促使夫妻雙方共同努力解決目前的困難。
(3)小郭扮演了使能者的角色。積極挖掘和調動林女士的優勢和能力，推動其進行積極的轉變。
(4)小郭扮演了資源連接者的角色。引導林女士參與社區志愿服務，幫助其拓展社會支持網絡。
(5)小郭扮演了關系協調者的角色。經過一段時間的努力，林女士的壓力得到緩解，夫妻關系得到了改善。
難度指數：★★★★
4、（2017）社會工作者在某職業學校開展服務時發現，有些學生在課堂上表現不佳，動輒不動與任課老師產生沖突，甚至擅自離開課堂；有些學生流連于網吧，經常夜不歸宿。社會工作者經過進一步評估，發現大多數學生流露出對未來的迷茫，覺得讀職業學校沒前途，既懊悔過去讀書不認真，又不愿面對現實，更沒有為改變現實而采取行動。
社會工作者決定依據現實療法中的“責任”、“現實”和“正確”三哥基本要點，開展以提升青少年自我管理能力為總目標的小組活動。
在小組活動過程中，社會工作者通過破冰游戲等方式促進組員間的相互交流，樹立積極、正向的伙伴關系；與組員共同制定契約，形成小組規范，使組員逐步認識到遵守規范的重要性。社會工作者通過“自畫像”、“生命環”等活動，協助每位組員開展自我探索，了解自己的行為并進行合理評估，學會對自己的行為負責。社會工作者借助良好的小組互動氛圍，通過角色扮演、示范、鼓勵等技巧，協助組員學會真實表達，并履行自己的決定和承諾。
問題：分析小組工作在本案例中發揮的功能
1、塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感
社會工作者主導小組組員的平等意識和主人翁意識，塑造平等基礎上的被接納的文化感受。在這種文化背景下，小組組員就會彼此認同，感覺到自己存在的價值，從而對小組產生歸屬感和認同感。
例如：在小組活動過程中，社會工作者通過破冰游戲等方式促進組員間的相互交流，樹立積極、正向的伙伴關系
2、提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景
在這一模擬社區的互動過程中，小組組員任何新的改變和提升都會被大家接受、肯定和分享，從而會激發他們對外在的真實社區、現實社會的信心，會激發他們以同理心的態度去理解現實的社區和社會，進而以改變了的自我去融入社區和社會。
例如：社會工作者借助良好的小組互動氛圍，通過角色扮演、示范、鼓勵等技巧，協助組員學會真實表達
3、創造相互幫助、共同成長的學習機會
小組工作提供小組組員幫助他人和被幫助的機會。小組組員通過誠實和真誠地回應其他成員的成長，表達對他人的接納和肯定。這種接納和肯定，使得小組組員彼此之間愿意和樂于相互學習、相互幫助，從而實現共同成長。
例如：通過良好的小組互動氛圍，促進組員交流，并履行自己的決定和承諾。
4、打造增能的社會支持網絡
小組這個臨時的社會共同體，因其賦予了平等意識和社區歸屬感、被肯定的社會場景以及相互幫助、共同成長的學習機會，打造或改善了小組組員增能的社會支持網絡。
例如：與組員共同制定契約，形成小組規范，使組員逐步認識到遵守規范的重要性，形成良好的小組氛圍。
