1、小路，今年15歲，初中畢業考上了職業中專。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。但是爸爸很快為小路找了繼母，繼母對小路并不好，不讓爸爸給小路籌集學費。而小路的生母由于一直沒有一個很好的工作，也沒錢供小路上學。小路的學費問題嚴重困擾著小路。
問題：1.上述案例中，小路面臨的主要困境有哪些?
2.針對小路目前的困境，社會工作者應采取哪些輔導策略?
答題要點：
1.小路面臨的主要困境：
(1)學業問題：沒有學費不能完成學業。
(2)家庭問題：缺少家庭的溫暖和照顧。
(3)心理問題：心理自卑和缺乏自信心等。
2.主要輔導策：
(1)與小路的爸爸及繼母進行溝通，勸其承擔起撫養小路的義務和責任。
(2)與小路所在學校進行聯系，為小路開展補習功課等支持，幫助其完成學業。
(3)安排一些活動，請小路的爸爸、媽媽一起參加，增加爸爸、媽媽和小路在一起的時間。
(4)通過參加社交活動、情緒疏導等形式，逐步樹立小路的自信心，使其形成健康的心態和健全的人格。

2、某高職院校新生入學體檢，經檢查發現67名新生為乙肝病毒攜帶者。校方得知后下達行政命令。決定對這67名學生實行退學處理。行政命令下達后，大部分學生及其家長感覺受到了不平等的待遇，決定集體向法院提出訴訟，希望通過法律途徑爭取恢復入學資格。爭取他們的合法權利。
問題：請結合通用模式的四個基本系統進行分析，并提出相應的社會工作實務應用計劃。
答題要點：
(1)通用過程模式采用系統理論，將社會工作的服務系統看做是由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的，稱為“四個基本系統”，即改變媒介系統、服務對象系統、目標系統和行動系統。
結合本案例分析如下：
①改變媒介系統。改變媒介系統是指受雇于政府、非營利機構、組織和社區中的社會工作者。在本案例中，社會工作者即是改變媒介系統的主要負責人，與組織案例中的其他參與者共同協商，制訂一個有目標、有計劃的行動方案。針對案例中的情景，社會工作者可以研讀法律法規、搜集與乙肝知識有關的各種資料和報道，以及相關類似事件的處理資料。借助各種資源與所有參與者共同商討，制訂目標和行動計劃。
②服務對象系統。服務對象系統是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統可以是個人、家庭、團體、組織或社區。在這個案例中，服務對象既是67名被退學的學生，也是他們的家長。。社會工作者可以將67名學生家長組織在一起.與他們一道開展各種小組活動，比如乙肝知識宣傳講座等，引起社會關注。
③目標系統。為了達到改變服務對象系統的目的所需要改變和影響的系統即是“目標系統”。社會工作者介入后，需要與67名乙肝病毒攜帶者的家長共同商討行動目標，比如恢復新生入學資格，協助他們澄清自己的期待和角色，便于開展行動。
④行動系統。行動系統是指那些與社會工作者一起努力，實現改變目標的人，是社會工作者的合作者。在此案例中，社會工作者可以聯系新聞工作者、法律工作者、教育工作者甚至行政管理工作者，發揮各自優勢，憑借各自資源，共同投入到行動中來。
(2)針對上述案例，我們可以開展以下行動：
①開展小組活動，使乙肝病毒攜帶者及其家長形成相互之間有效的支持。
②開展權益工作坊，共同探討合法權利的爭取和獲得的合法途徑。
③開展社區宣傳活動。包括相應的乙肝知識普及講座、相關法律知識工作坊。
④利用媒體開展宣傳和報道，形成社會支持。

3、小華今年7歲，因為經常逃學和打架，由學校老師轉介學校社工人員處理。經調查，社工人員發現，小華和家人住在一間普通民房里，他的父親有酗酒的習慣.而且時常毆打母親，在小華兩歲半時便外出打工。小華的母親大部分時間都在餐廳工作.回到家中常已是筋疲力盡，覺得在管教小華上力不從心。小華的個性非常沖動，難以控制自己的行為，只要同學說話諷刺到他，他便會攻擊同學。小華在校成績并不好，閱讀能力遠低于同年級同學。小華的母親表示，小華的脾氣雖然不好，但本性十分善良，如果發現自己有錯，也會為其行為向人道歉。當社工人員和小華會談時，小華十分合作與友善。
問題：1.您認為小華的行為表現可以選用下列哪句話概括?
A.小華有明顯的注意力不集中和好動的現象，并且可能有行為偏差的問題。
B.小華極度缺乏愛的滿足，因此以沖動的方式來發泄其挫折和抑制情緒。
C.小華向父親學習到以沖動的攻擊來表達自己的情緒，但會對自己的行為有所反省。
D.小華的行為是因為缺乏一個替代性父親的角色，而學校的男老師也不愿意扮演此角色來關懷他。
E.小華根本是個壞小孩，缺乏應有規范的學習，也缺乏責任感的培養。
2.您選擇所依據的理論架構為何?此理論架構對小華行為的解釋及其隱含的干預方法為何?
答題要點：
1.小華的行為可以用C句中“小華向父親學習到以沖動的攻擊來表達自己的情緒，但會對自己的行為有所反省”來解釋。
2.其案例分析，采用社會工作中社會化的理論架構。
(1)社會化理論對小華行為的解釋。小華今年7歲，而從其出生至今歷經嬰兒、幼兒階段，而步入兒童期，亦即至兒童期都是人類社會化的關鍵時期，社會學家稱之為主要社會化，也就是說小華的行為主要來自于這一階段的內化與模塑。然而小華在最需要有所學習、仿效對象的同時，卻置身在酗酒父親、打工母親、家庭暴力的陰影之中。在目睹父親酗酒、暴力宣泄的畫面之下，不免使得小華自然而然地以為這些是正確的行為而仿效之，再加上母親在外打工，沒有多余的時間與小華做親子溝通與互動，更易使得小華的偏差行為無法獲得矯正的力量而有所改善。
(2)干預的方法，必須從社會化的代理機構中著手。
①家庭。由社工人員通過各種會談、教育等計劃來改善父親酗酒、暴力行為的發生.并通過親子教育的方法讓小華父母懂得如何在兒童期給予小華適當的幫助與教導。
②學校。由教師通過班上各種活動，讓小華懂得如何與母親和平相處，又通過同學的互助與幫忙，讓小華逐漸改善這種情緒宣泄的行為。
③社工人員。應通過個案管理、社會工作等技巧讓小華逐漸從認知中有所改善，并進一步改變其行為。

4、黃建芬從技校畢業進紡織廠做擋車工，多年來憑著自己的勤奮、聰慧，崗位成才.多次被評為先進工作者。但在企業轉制時，黃建芬也下崗了。幾十年兩點忙忙碌碌的生活節奏一下子停頓下來，黃建芬整天無所事事，六神無主。想再找一份工作吧.但自己擅長的擋車技術一點用處也派不上，想想自己才48歲，往后的日子長著呢，怎么辦呢?黃建芬感到十分迷茫苦惱。
問題：1.簡述婦女社會工作的內涵。
2.作為一名婦女社會工作者，您打算如何幫助黃建芬解除苦惱?
答題要點：
1.在中國內地的具體情況下，婦女社會工作是以婦女為工作對象.一方面用社會性別視角為指導，借鑒社會工作專業價值理念和方法，在總結和提煉本土的婦女工作實踐經驗的基礎上，著力解決婦女存在的特殊問題和發展問題，滿足婦女的社會福利，維護婦女權益，促進婦女發展，推動婦女工作向專業化發展;另一方面推動社會性別視角的普及和納入決策主流，實現性別平等的目標。這兩方面相輔相成，構成中國婦女社會工作的核心內涵。
2.(1)對黃建芬的心理障礙進行疏導，培養其自信心和樂觀的生活態度。首先讓其正視現實，學會調整不良情緒。比如自我安慰、自我鼓勵，做一些自己感興趣，讓自己高興的事。
(2)進一步了解黃建芬的就業需求后，建議其進行職業技能培訓，提高其自身素質，推動其再就業，并為其爭取政策支持，聯絡服務中介機構，讓其優先就業，或者建議其利用政策支持去爭取小額貸款，根據自己的喜好，自謀職業，光彩就業。但在服務過程中一定要堅持案主自決原則。建議提出后讓黃建芬自行決定怎么做。

5、小暉，15歲，初三學生。由于媽媽去世早，長期以來，小暉一直與爸爸相依為命。但是，爸爸身體不好，已經請病假在家休息多年，工資很低，僅能維持家庭溫飽。更不幸的是，小暉爸爸在醫院檢查時被診斷出胃癌，需要馬上住院治療。這對小暉來說更是雪上加霜。
問題：1.上述案例中，小暉面臨的主要困境有哪些?
2.針對小暉目前的困境，社會工作者應采取哪些輔導策略?
答題要點：
1.小暉面臨的主要困境：
(1)家庭生活問題：爸爸得了胃癌，治病期間沒人照料。
(2)經濟問題：爸爸收入低，僅能維持家庭溫飽生活。
(3)學業問題：學業也會受到影響。
(4)情緒問題：家庭不幸造成心理壓力。
2.主要輔導策：
(1)聯系社會救助機構對小暉一家進行救助。
(2)聯系小暉就讀的學校，幫助減免小暉的學雜費用。
(3)對小暉進行心理支持，增強小暉的生活信心。
(4)爭取社會其他機構團體對小暉家庭的支持。