21．在結(jié)案之后，社會(huì)工作者對服務(wù)對象的狀況安排一些鞏固練習(xí)，并且調(diào)動(dòng)服務(wù)對象周圍的資源，以及持續(xù)評估服務(wù)工作的效果。那么社會(huì)工作者提供的以上服務(wù)屬于哪一階段的服務(wù)（ ）。
A．結(jié)案階段
B．跟蹤服務(wù)階段
C．連接資源階段
D．評估與診斷階段
參考答案：B
參考解析：考點(diǎn)：跟蹤服務(wù)。 結(jié)案之后并不意味著服務(wù)工作結(jié)束，就一般情況來說，社會(huì)工作者還需要根據(jù)服務(wù)對象的情況安排跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)主要有3個(gè)方面的任務(wù)：一是根據(jù)服務(wù)對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對象已經(jīng)取得的進(jìn)步，增強(qiáng)服務(wù)對象獨(dú)立面對問題的能力；二是調(diào)動(dòng)服務(wù)對象的周圍資源，增強(qiáng)服務(wù)對象的社會(huì)支持；三是持續(xù)評估服務(wù)工作的效果。
22．鐘某最近在工作、生活中遇到很多挫折，他感到壓力極大，在尋求社會(huì)工作者幫助的過程中一直在不停地述說各種各樣的事情，對此社會(huì)工作者應(yīng)該采用（ ）的引導(dǎo)性方式。
A．摘要
B．歸納
C．對焦
D．澄清
參考答案：C
參考解析：考點(diǎn)：引導(dǎo)性技巧的內(nèi)容和類型。 對焦是個(gè)案工作中引領(lǐng)性技巧的一種，是指社會(huì)工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。據(jù)此，本題選C項(xiàng)。
23．社會(huì)工作者針對服務(wù)對象小王的社交恐懼癥，把小王放在交友活動(dòng)組織的人群中，社會(huì)工作者在一旁觀察小王的反應(yīng)和行為狀態(tài)，并且做出相應(yīng)的記錄。這是屬于（ ）的資料收集技巧。
A．結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
B．非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
C．參與式觀察
D．非參與式觀察
參考答案：D
參考解析：參與觀察是社會(huì)工作者在觀察過程中直接參與觀察對象的活動(dòng)。非參與觀察是社會(huì)工作者在觀察過程中不直接參與觀察對象的活動(dòng)。由于社會(huì)工作者不直接與觀察對象進(jìn)行互動(dòng)，因此這種觀察方式只依賴社會(huì)工作者自身的觀察和分析，只適合那些可以通過外部觀察就可以察覺到的現(xiàn)象。
24．關(guān)于個(gè)案管理與個(gè)案工作的差異描述錯(cuò)誤的是（ ）。
A．從服務(wù)提供者的角度看，個(gè)案管理集結(jié)不同專業(yè)和不同層次的服務(wù)提供者。個(gè)案工作強(qiáng)調(diào)是由具有專業(yè)地位的社會(huì)工作者，運(yùn)用專業(yè)知識和技術(shù)協(xié)助個(gè)人和家庭，強(qiáng)調(diào)助人者與受助者之間的專業(yè)關(guān)系
B．從角色的角度看，個(gè)案管理者具有通才的特點(diǎn)，個(gè)案工作者以直接服務(wù)的角色為主
C．從服務(wù)焦點(diǎn)和目標(biāo)角度看，個(gè)案管理的目的是確保服務(wù)對象獲得所需要的服務(wù)與資源。個(gè)案工作的重點(diǎn)是如何調(diào)整處于困境或存在偏差的個(gè)人
D．從技術(shù)角度看，個(gè)案管理的許多技術(shù)非常適合個(gè)案工作使用。但個(gè)案管理對問題的解決大多采取間接服務(wù)的方式，協(xié)助服務(wù)對象運(yùn)用各種資源排除障
參考答案：D
參考解析：從技術(shù)角度看，個(gè)案工作的許多技術(shù)非常適合個(gè)案管理使用。但個(gè)案管理對問題的解決大多采取間接服務(wù)的方式，協(xié)助服務(wù)對象運(yùn)用各種資源排除障。故D錯(cuò)誤。
25．社會(huì)工作者小明發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有許多退休工人，因?yàn)閯倓傠x開工作崗位，不太適應(yīng)在家中的生活，平時(shí)很少外出，也不愿與其他人交流。小明將他們組織起來，為他們搭建了溝通互動(dòng)的平臺，組織他們?yōu)樯鐓^(qū)做一些力所能及的事情。這個(gè)小組屬于( )
A．支持小組
B．任務(wù)小組
C．成長小組
D．教育小組
參考答案：A
參考解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。
26．社會(huì)工作者小朱發(fā)現(xiàn)某高校新入學(xué)的大學(xué)生中有人不懂如何與人相處，對他們的學(xué)習(xí)和生活造成了很大的困擾。為此小朱運(yùn)用發(fā)展模式開展了社交技巧訓(xùn)練小組。在小組中，小朱支持和幫助組員通過各種活動(dòng)相互幫助和相互分享，激發(fā)社交潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，促進(jìn)社交能力的提升。該做法體現(xiàn)了小朱在工作中實(shí)施了（ ）。
A．“使能者”原則
B．積極參與原則
C．平等性原則
D．綜合性原則
參考答案：A
參考解析：考點(diǎn)：發(fā)展模式下社會(huì)工作者的角色。 小組工作發(fā)展模式的“使能者”原則，即要支持和幫助小組組員通過各種活動(dòng)相互關(guān)心、相互幫助和相互分享，發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，整合社會(huì)資源及自我發(fā)展能力。本題中小朱的做法正體現(xiàn)了該原則。
27．社會(huì)工作者小顧運(yùn)用小組工作模式組建了某個(gè)小組，在這個(gè)小組工作的開始階段，小顧不能充當(dāng)（??）角色。
A．鼓勵(lì)者
B．領(lǐng)導(dǎo)者
C．支持者
D．組織者
參考答案：C
參考解析：本題考查小組工作的開始階段社會(huì)工作者的角色和責(zé)任。小組工作的開始階段，社會(huì)工作者需要扮演以下三方面的工作角色：(1)領(lǐng)導(dǎo)者的角色和責(zé)任，社會(huì)工作者處于小組的核心位置，具有指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動(dòng)計(jì)劃、統(tǒng)籌小組活動(dòng)具體程序、細(xì)節(jié)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)角色；(2)鼓勵(lì)者的責(zé)任和角色，社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員主動(dòng)表達(dá)自己對小組和其他組員的各種期望，盡快適應(yīng)小組環(huán)境；(3)組織者的責(zé)任和角色，社會(huì)工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動(dòng)，促進(jìn)組員之間盡快建立相對的熟人關(guān)系。
28．社會(huì)工作者小王所組建的小組的工作到了成熟階段，此時(shí)，小王應(yīng)該將工作重點(diǎn)放在（??）上。
A．協(xié)助組員解決問題
B．協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)
C．協(xié)助組員重新建構(gòu)小組
D．形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)
參考答案：A
參考解析：本題考查小組工作的成熟階段。在小組的成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題。概括而言，主要包括四個(gè)方面：(1)維持小組的良好互動(dòng)；(2)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；(3)協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；(4)協(xié)助組員解決有關(guān)問題。
29．在小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者肖月發(fā)現(xiàn)組員劉剛很少發(fā)言，總是沉默地坐在一旁聽其他的組員發(fā)言，肖月對劉剛加以引導(dǎo)，鼓勵(lì)他與其他組員多交流，表達(dá)自己的真實(shí)感受。肖月所運(yùn)用的技巧是（ ）。
A．示范引導(dǎo)
B．提醒組員相互傾聽
C．鼓勵(lì)組員相互表達(dá)
D．促進(jìn)組員相互回饋
參考答案：C
參考解析：促進(jìn)組員溝通的技巧包括：①提醒組員相互傾聽；②鼓勵(lì)組員相互表達(dá)；③幫助組員相互理解；④促進(jìn)組員相互回饋；⑤示范引導(dǎo)。其中，鼓勵(lì)組員相互表達(dá)，即社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。
30．在一次小組討論中，社會(huì)工作者說：“剛才小劉提到了這個(gè)問題，其他組員對這個(gè)問題是怎樣想的?”社會(huì)工作者的這個(gè)問題屬于()。
A．深究回答型的提問
B．重新定向型的提問
C．反饋和闡述型的提問
D．開放式的提問
參考答案：B
參考解析：社會(huì)工作者在小組討論中，通常有5種提問類型：一是封閉式的提問，如“是不是”；二是深究回答型的提問，社會(huì)工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問；三是重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個(gè)問題，其他組員對這個(gè)問題是怎樣想的”；四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰能對此總結(jié)一下”；五是開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會(huì)工作者可根據(jù)不同的情況和時(shí)機(jī)運(yùn)用不同的提問方法。故本題答案為B。
31．小組工作中，社會(huì)目標(biāo)模式核心的基本假設(shè)是（ ）。
A．組員的社會(huì)適應(yīng)問題可以得到治療和康復(fù)
B．組員的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)意識可以培養(yǎng)
C．組員的偏差行為可以改變
D．組員的問題可以通過個(gè)體動(dòng)力來解決
參考答案：B
參考解析：小組工作的社會(huì)目標(biāo)模式的假設(shè)前提在于，小組是一個(gè)具有共同發(fā)展目標(biāo)的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動(dòng)具有改變和發(fā)展的積極功能，通過小組的活動(dòng)可以培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)意識，提升他們的社會(huì)參與、社會(huì)行動(dòng)和自我發(fā)展的能力。
32．某機(jī)構(gòu)組織了一個(gè)針對家政女工的維權(quán)小組。在小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了一個(gè)“大家一起來”的小組活動(dòng)，讓組員找到和自己的年齡、興趣、家鄉(xiāng)等相同的組員，使組員們盡快熟悉起來。同時(shí)，社會(huì)工作者還設(shè)計(jì)了幾個(gè)游戲以促進(jìn)組員間信任關(guān)系的建立。據(jù)此判斷，該小組應(yīng)處在()。
A．工作準(zhǔn)備階段
B．工作開始階段
C．中期轉(zhuǎn)折階段
D．后期成熟階段
參考答案：B
參考解析：從第一次聚會(huì)起，小組工作就進(jìn)入了開始階段。這一階段是小組組員之間、社會(huì)工作者與小組組員之間的關(guān)系建構(gòu)階段，是小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段，所以特別重要。
33．社會(huì)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功能，如何限制人的能力，它的視角是( )
A．結(jié)構(gòu)取向
B．政策取向
C．個(gè)人取向
D．制度取向
參考答案：A
參考解析：社區(qū)工作認(rèn)為，問題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會(huì)制度及整個(gè)社會(huì)有密切的關(guān)系。因此，社區(qū)工作者應(yīng)重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功能，如何限制了人的能力。它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個(gè)人取向的。
34．在社區(qū)照顧的核心是()。
A．強(qiáng)調(diào)服務(wù)的非機(jī)構(gòu)化
B．動(dòng)員家庭、親朋進(jìn)行照顧
C．提供直接照顧服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)
D．發(fā)展多元化的社區(qū)服務(wù)中心
參考答案：A
參考解析：本題考查的是在社區(qū)照顧的策略。在社區(qū)照顧的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，使他們在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。故本題答案為A。
35．社區(qū)照顧模式是一個(gè)比較特殊的社區(qū)工作模式。從社區(qū)照顧模式的服務(wù)對象來看，下列選項(xiàng)中正確的是()。
A．病愈出院的病人
B．精神障礙人士
C．法院裁定監(jiān)外執(zhí)行人員
D．有自殺傾向的抑郁癥患者
參考答案：B
參考解析：社區(qū)照顧模式是指社區(qū)中各方成員組成的非正式網(wǎng)絡(luò)與各種正式社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)相配合，在社區(qū)內(nèi)為需要照顧的人士提供服務(wù)與支持，促成其過正常的生活，加強(qiáng)其在社區(qū)內(nèi)的生活能力，達(dá)到與社區(qū)融合，并建立一個(gè)具有關(guān)懷性的社區(qū)的過程。而需要照顧的人士一般包括老年人、兒童、殘障人士、精神障礙人士等。
36．在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者采用不同的方法確定社區(qū)需要。下列做法中，屬于運(yùn)用社會(huì)指標(biāo)方法來評估需要的是()。
A．通過量表測量服務(wù)對象需要
B．通過服務(wù)對象參與確定需要
C．通過服務(wù)使用者資料評估需要
D．通過社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的數(shù)據(jù)推斷需要
參考答案：D
參考解析：評估需要的主要方法有：一是參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要；二是社會(huì)指標(biāo)方法，即用社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來推斷出需要；三是服務(wù)使用情況方法，即通過目前使用服務(wù)者的資料了解“需要”的情況，如使用率、等候人數(shù)等；四是社區(qū)調(diào)查方法，即運(yùn)用定量研究方法通過問卷調(diào)查等方法了解居民的需要。
37．李麗剛住進(jìn)“利君小區(qū)”，由于平日很忙，也沒顧得上到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對該社區(qū)的情況不甚了解，這給她的生活帶來了不少困擾，而社區(qū)工作者鄧玲也注意到了該現(xiàn)象。針對該現(xiàn)象鄧玲應(yīng)該采取的策略為（ ）。
A．促進(jìn)居民之間的交流
B．團(tuán)結(jié)鄰里
C．社區(qū)教育
D．提供服務(wù)和發(fā)展資源
參考答案：C
參考解析：在社區(qū)發(fā)展模式中，社會(huì)工作者的一個(gè)重要角色是“教育者”，因此社會(huì)工作者需要根據(jù)社區(qū)的具體情況，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法幫助居民了解社區(qū)狀況，熟悉社區(qū)資源，關(guān)注社區(qū)事務(wù)，參與社區(qū)建設(shè)。例如社會(huì)工作者在一些新建的居民區(qū)開展服務(wù)時(shí)，由于新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉，社會(huì)工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式告知社區(qū)現(xiàn)有的社會(huì)服務(wù)情況，幫助居民了解社區(qū)資源的分布。
38．某社區(qū)的社會(huì)工作者小張?jiān)趹?yīng)用社會(huì)策劃模式開展社區(qū)工作。他在確定社區(qū)需要的時(shí)候，通過目前使用社區(qū)服務(wù)的居民資料來對社區(qū)居民的需要進(jìn)行界定和評估，他所使用的方法是()。
A．參與性方法
B．社會(huì)指標(biāo)方法
C．服務(wù)使用情況方法
D．社區(qū)調(diào)查方法
參考答案：C
參考解析：評估需要的主要方法有：一是參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要；二是社會(huì)指標(biāo)方法，即用社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來推斷出需要；三是服務(wù)使用情況方法，即通過目前使用服務(wù)者的資料了解“需要”的情況，如使用率、等候人數(shù)等；四是社區(qū)調(diào)查方法，即運(yùn)用定量研究方法通過問卷調(diào)查等方法了解居民的需要。
39．依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，處理社區(qū)問題的過程屬于（ ）模式。
A．社區(qū)照顧
B．地區(qū)發(fā)展
C．社會(huì)策劃
D．社區(qū)教育
參考答案：C
參考解析：社會(huì)計(jì)劃也叫社會(huì)策劃模式，是指在理性方法指導(dǎo)下，依靠專家的意見和知識，在準(zhǔn)確把握社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命、宗旨、政策、資源的基礎(chǔ)上，確立社區(qū)工作目標(biāo)，并依循社區(qū)工作目標(biāo)的引導(dǎo)下，從多個(gè)預(yù)選方案中選擇一個(gè)最佳的工作方案，然后結(jié)合社區(qū)需要，動(dòng)員和分配資源，并在工作過程中根據(jù)不斷變化的實(shí)際狀況隨時(shí)修改計(jì)劃，保障計(jì)劃朝向預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)，在工作結(jié)束時(shí)對計(jì)劃執(zhí)行情況加以總結(jié)和反思，最終解決社區(qū)問題。
40．社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的工作對象不包括（ ）
A．老人
B．不能自理的高齡老人的子女
C．兒童
D．智障兒童的家長
參考答案：C
參考解析：社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的工作對象有兩類：一是傳統(tǒng)的服務(wù)對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等；二是照顧服務(wù)對象的家庭照顧者，例如不能自理的高齡老人的子女、智障兒童的家長等。
