1．馬斯洛認為人類需要層次包括( )
A .認知需要
B .安全需要
C .歸屬與愛的需要
D .成長需要
E .自我實現的需要
參考答案：B,C,E
參考解析：馬斯洛認為，人類需要層次由低到高可以分為生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要。
2．人類行為和社會環境相互影響，二者的關系是復雜的，主要表現在( )。
A .人們要適應社會環境
B .社會環境影響個人行為
C .人類能夠改變社會環境
D .人類行為與社會環境關系的非平衡性
E .服務對象與社會環境之間的互動情況
參考答案：A,B,C,D
參考解析：人類是在環境之中生活的，同時人又具有能動性。人類行為和社會環境相互影響，二者的關系是復雜的，主要表現在以下幾個方面。
1.人類要適應社會環境；2.社會環境影響個人行為；3.社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影響；4.人類能夠改變社會環境；5.人類行為與社會環境關系的非平衡性。
3．在接案過程中個案工作的工作重點包括( )。
A .了解求助者的求助愿望
B .促使有需要的求助者成為服務對象
C .明確服務對象的生活狀況
D .初步評估服務對象的問題和需要
E .明確服務對象的要求
參考答案：A,B,D,E
參考解析：在接案過程中個案工作的工作重點包括四點：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成為服務對象；(3)明確服務對象的要求；(4)初步評估服務對象的問題和需要。
4.王先生向社會工作者表示自己因生意失敗，導致情緒低落，脾氣暴躁。社會工作者所做的工作應包括( )。
A .了解服務對象求助的愿望
B .增強服務對象的信心
C .初步判斷服務對象的問題和需要
D .收集資料
E .與服務對象簽訂協議
參考答案：A,B,C
參考解析：題中表述的是個案工作申請與接案階段的情形，A、B、C三項均屬于該階段的工作內容；D項屬于預估與問題診斷階段；E項屬于制訂計劃階段。故選ABC。
5．個案會談是社會工作者與服務對象面對面、有目的的專業談話，它的主要技巧包括( )。
A .支持性技巧
B .影響性技巧
C .引領性技巧
D .引導性技巧
E .互動性技巧
參考答案：A,B,D
參考解析：個案會談的技巧有很多，它的分類也多種多樣。根據專業技巧運用的目的和作用，可以把個案會談技巧分為支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。
