11.人力資源專業人員應具備的能力特征不包括（　　）。
A.業務知識
B.專業技術知識
C.溝通能力
D.管理變革能力

12.（　　）是人力資源管理人員進行工作的基礎，也是他們區別于其他管理人員的主要標志。
A.專業知識
B.業務知識
C.變革能力
D.創新能力

13.在培訓管理過程中，人力資源管理部門的職責是（　　）。
A.提出意見
B.參加有關的培訓項目
C.提出培訓的需求
D.組織實施培訓計劃

14.量化評估對組織人力資源管理活動的重要意義不包括（　　）。
A.有助于掌握人力資產增值情況，幫助企業靈活應對外界環境的改變
B.可以使人力資源部門績效評定更合理
C.有助于顯現人力資源部門的工作成績，提升人力資源管理部門的作用地位
D.保證人力資源管理對組織發展產生戰略性的貢獻

15.人力資源有效性指數，是由美國學者（　　）研究開發的。
A.德文娜
B.舒斯特
C.大衛•烏里奇
D.菲利普斯

16. 關于人力資源指數的表述，錯誤的是（　　）。
A.由美國學者舒斯特教授提出
B.由15項因素綜合而成
C.證實了6個可以用來衡量人力資源管理部門的指標
D.不僅可以說明企業的人力資源績效，而且反映了組織的環境氣氛狀況