三、案例分析題
(一)
1．ABC
【解析】本題考查工作分析在企業管理中的作用。選項D為工作分析在人力資源管理中的作用。
2．B
【解析】本題考查工作分析的流程。進行工作分析，首先應確定工作分析的目的。
3．D
【解析】本題考查工作分析的成果文件——職位說明書，包括工作規范和工作描述。
(二)
1．C
【解析】本題考查工作分析的流程。工作分析結果形成之后，在應用的過程中，應遵循動態應用的原則，根據變化及時調整。
2．BD
【解析】本題考查工作分析的實施主體。外部咨詢機構作為工作分析的實施主體，其缺點在于耗費資金，且對企業不了解，企業需要花費時間與其進行溝通。
3．AD
【解析】本題考查工作分析需要取得相關人員的支持。做好工作分析，一般員工應明確：工作分析的目的，工作分析過程中自己需要給予哪些配合。
4．AB
【解析】本題考查工作分析的流程。在確定了工作分析的實施目的之后，可以通過調查企業內部資料和外部資料來掌握工作相關的背景信息，為工作相關信息的收集、分析、整理以及結果的形成奠定基礎。
(三)
1．B
【解析】本題考查工作分析的實施主體。案例中，由于公司領導想在一個月內快速完成此項工作，時間比較短，缺乏專業的人力資源管理人員．沒有相關的經驗，而且缺少基本的職責分工資料，行業內相關的文獻也比較少，但公司的工作在全年都是非常規律的。因此，將工作分析外包的可能性最大，即聘請專業的咨詢機構代之完成。
2．ABC
【解析】本題考查工作分析的方法。選項A“訪談法”是目前國內企業運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法，因此，A可以選。由于該公司缺少基本的職責分工資料，行業內相關的文獻也比較少，所以，可以通過選項B“問卷法”來收集工作相關信息；同時也排除了選項D“文獻分析法”。選項C“工作日志法”在缺乏工作文獻時，優勢最為明顯，因而也可以選。
3．BD
【解析】本題考查工作分析的實施技巧。開展工作分析時，應讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。因此選BD。