
注:
①績效診斷與分析有兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié);發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
②評價績效改進(jìn)有四個維度:反應(yīng)、學(xué)習(xí)或能力、轉(zhuǎn)變、結(jié)果。 、
【例l2·單選題】通過找出組織或員工工作績效中的差距,制定并實(shí)施有針對性的改進(jìn)計(jì)劃來提高員工績效水平的過程稱為( )。
A.績效監(jiān)控
B.績效輔導(dǎo)
C.績效改進(jìn)
D.績效反饋
【答案】C
【解析】本題考查績效改進(jìn)的概念。

【例l3·單選題】績效改進(jìn)的方法不包括( )。
A.六西格瑪管理
B.IS0質(zhì)量管理體系
C.強(qiáng)制分布法
D.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)
【答案】C
【解析】本題考查績效改進(jìn)的方法。選項(xiàng)C強(qiáng)制分布法屬于非系統(tǒng)的績效考核方法。