培訓與開發(fā)效果評估的內(nèi)容
1．反應(yīng)評估：對培訓內(nèi)容、方法、形式、培訓師、設(shè)施的滿意度等。易于進行，是最基本、最常用的評估方式。
常用方法：訪談、問卷調(diào)查（最普遍）。
2．學習評估：測定被培訓者的學習獲得程度，關(guān)注“學到了什么”。
方法：知識—筆試；技能—實際操作；態(tài)度—自我評價的態(tài)度量表。
3．行為評估：考查知識運用程度，關(guān)注行為是否改變。
方法：面談、直接觀察、績效監(jiān)測、行為評價量表。最常用：行為評價量表。
4．結(jié)果評估：計算培訓創(chuàng)造出的經(jīng)濟效益。
硬指標：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間等；容易計算。
軟指標：工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務(wù)等；難以量化，比較主觀。
5．投資收益評估：計算投資回報率。往往很難實施
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葛廣宇
記憶魔術(shù)師
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副教授，博士在讀，注冊會計師，擅長歸納總結(jié)關(guān)聯(lián)考點考點，學員稱其為“記憶魔術(shù)師”
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鄭偉
經(jīng)濟學男神
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德國科隆大學經(jīng)濟學博士，就職于北京外國語大學國際教育學院，雙語經(jīng)濟學教師。
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陳肖
中國人民大學碩士、中級經(jīng)濟師
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中國人民大學碩士、中級經(jīng)濟師、曾就職于500強企業(yè)從事管理相關(guān)工作。
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王鑫鑫
資深人力資源管理專家
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山東大學MBA，多年從事人力資源管理師一級培訓，豐富專業(yè)實踐教學經(jīng)驗。
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徐雨光
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美國經(jīng)濟學碩士，任職于某高校金融系，主要教學及研究方向為投資理財。
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畢業(yè)于北京大學經(jīng)濟專業(yè)，稅務(wù)師，專注財稅金融領(lǐng)域的教學研究多年。
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