5.3 操作風險控制

　　5.3.1控制環境：公司治理、內部控制、風險文化

　　5.3.2風險緩釋

　　1.業務連續性管理計劃，使得銀行在實際的業務構成中，不中斷實現連續的營業。這主要通過建立災難應急恢復和業務連續方案，明確在中斷事件中恢復服務的備用機制，確保商業銀行在低概率的嚴重業務中斷事件發生時能夠執行這些方案。

　　2.商業保險，只是操作風險管理的補充手段之一，預防和減少操作風險的發生，最終還是要靠商業銀行自身加強風險管理。

　　3.業務外包，最終責任人仍然是商業銀行。流程分立項、采購、合同管理、持續管理與監督

　　5.3.3 主要業務風險控制

　　1.柜臺業務，泛指通過商業銀行柜面辦理的業務，是商業銀行各項業務操作的集中體現，也是最容易引發操作風險的業務環節。風險點：現金存取款。操作風險的形成原因：柜臺人員安全意識不強，缺乏崗位制約和自我保護意識；柜臺工作強度大，但收入不高，工作缺乏熱情和責任感等等。操作風險控制要點注意的細節：首先嚴格執行各柜臺業務規定，嚴禁不經授權辦理業務查詢；有價單證應該視同現金管理，有價單證應該按照“專人管理，柜員領用”的要求，業務的印章遵循“歸口管理，分級負責”的原則，只能在業務辦理的時候使用，不能預先加蓋業務印章。印、押、和證相互分管使用，嚴禁混崗操作。庫房管理要求“雙人庫管，同進同出”。

　　2.法人信貸業務，是國內企業/機構類業務最重要的部分，也是國內商業銀行最主要的商業銀行業務。

　　3.個人信貸業務，風險點：個人住房按揭貸款的風險點主要包括房地產開發商與客戶串通，或直接使用虛假客戶資料騙取個人住房按揭貸款；未核實第一還款來源或在第一還款來源不充足的情況下，向客戶發放個人住房貸款；房產中介機構以虛假購房人名義申請二手房貸款，騙取商業銀行信用；內部勾結編造客戶資料騙取商業銀行貸款等等。對于個人信貸要嚴格做好三查制度即：貸前的調查，貸時或貸中的審查以及貸后的檢查。

　　4.資金交易業務，三臺職責分工：

　　1.前臺交易；

　　2.中臺風險管理；

　　3.后臺結算清算。

　　風險點：體現權限等級，部門分工，職責分離原則，做到前臺交易和后臺結算分離，自營業務與代客業務分離，業務操作和風險監控分離，建立崗位和部門之間的監督約束機制。

　　5.代理業務，是商業銀行中間業務的一種。