2021年初級銀行從業《個人理財》考試大綱已于4月15日發布,上、下半年考試通用,根據大綱規定,初級個人理財科目考試內容共分為九部分,第八部分考點內容如下:
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八、理財師金融服務技巧
(一)了解理財師的商務禮儀與溝通技巧;
(二)熟悉工作計劃與時間管理的方法及重要性;
(三)了解電話溝通的技巧;
(四)了解金融產品服務建議流程與話術。
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