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2022年初級銀行從業《個人理財》高頻考點:不同的客戶分類方法

來源:233網校 2022-04-24 10:04:33

(1)按風險態度分類


風險態度

投資建議

風險厭惡型

對待風險態度消極。不愿為增加收益而承擔風險,非常注重資金安全,極力回避風險

以安全性高的儲蓄、國債、保險等為主。

風險偏好型

對待風險投資較為積極,愿意為獲取高收益而承擔高風險,重視風險分析和規避,不因風險的存在而放棄投資機會

遵循組合設計、設置風險止損點,防止投資失敗影響家庭整體財務狀況

風險中立型

介于前兩類投資者之間,期望獲得較高收益,但對于高風險也望而生畏

以儲蓄、理財產品和債券為主,結合高收益的股票、基金和信托投資,優化組合模型,使收益與風險均衡化。

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(2)按客戶資產分類


AUM(管理資產)

服務需求

大眾客戶

AUM<50萬

客戶數量占銀行客戶80%以上,金融資產綜合貢獻一般低于20%

服務需求單一,主要聚焦于銀行轉賬、繳費支付、消費信貸等業務需求,同時該類客戶占據了銀行網點服務渠道的大量資源,是各類銀行利用智能化、移動化服務渠道批量維護的重點客群。

貴賓客戶

50萬<AUM<600萬

對個人財富類產品(國債、基金、保險等)的服務需求較強

私人銀行客戶

AUM>600萬

客戶數量極少,金融資產貢獻很大

私人銀行級客戶的金融和非金融服務需求非常廣泛,涉及資產管理服務、保險服務、信托服務、稅務咨詢和規劃、遺產咨詢和規劃、房地產咨詢等方面。

(3)按客戶利潤貢獻度(CPA)分類

客戶利潤貢獻度:是指一定時期內客戶為銀行創造的價值。

客戶利潤貢獻度指標:綜合貢獻、平均綜合貢獻、存款貢獻、貸款貢獻、銀行卡貢獻、中間業務貢獻等。

綜合貢獻=綜合收益-運營成本

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