【知識點2】客戶經營管理狀況
①供
②產
③銷
④經營業績指標
1.供應階段分析
供應階段分析 |
供應階段的核心是進貨。 | |
貨品質量 |
原材料等物品質量是客戶產品質量的重要基礎,而產品質量是客戶的生命線。客戶采購物品的質量主要取決于上游廠商的資質,知名供應商對貨品質量有一定保障。 | |
貨品價格 |
☆ 原材料等物品的價格是客戶的主要生產成本,進貨價格的高低直接關系到客戶產品價格的高低,把好進貨價格關是控制客戶產品成本的第一道關口。 | |
進貨渠道 |
進貨渠道對貨品的質量和價格都起著決定性影響。信貸人員分析客戶的渠道可以從以下四個方面來考慮: | |
付款條件 |
付款條件主要取決于市場供求和商業信用兩個因素。如果貨品供不應求或者買方資信不高,供貨商大多要求預付貨款或現貨交易;反之,供貨商只接受銀行承兌匯票甚至商業承兌匯票。因此,付款條件不僅影響到客戶的財務費用和資金周轉,而且關系到買賣雙方的交易地位。 |
【例題1·多選題】供應階段的核心是進貨,信貸人員應重點分析以下方面( )。
A.貨品質量
B.貨品價格
C.進貨渠道
D.技術水平
E.付款條件
『正確答案』ABCE
『答案解析』供應階段的核心是進貨,信貸人員應重點分析以下方面:貨品質量、貨品價格、進貨渠道、付款條件。選項D中的“技術水平”為生產階段中信貸人員應重點調查的方面。所以,本題的正確答案為A、B、C、E。
【例題2·判斷題】付款條件只取決于市場供求方面,如果貨品供不應求,供貨商大多要求預付貨款或現貨交易。( )
A.正確
B.錯誤
『正確答案』B
『答案解析』付款條件主要取決于市場供求和商業信用兩個因素(而不是只取決于市場供求方面)。如果貨品供不應求或者買方資信不高,供貨商大多要求預付貨款或現貨交易。因此,本題敘述是錯誤的。
2.生產階段分析
供應階段分析 |
生產階段的核心是技術。(生產什么、怎樣生產、以什么條件生產) | |
技術水平 |
客戶技術水平是其核心競爭力的主要內容。產品的升級需要技術支持,產品的質量需要技術來提升,產品的差異性也需要技術來保障。信貸人員可以從研發能力、內外研發機構協作能力、科研成果三個方面分析客戶的技術水平。 | |
設備狀況 |
客戶的生產設備是生產技術的載體,設備的性能不僅反映出生產的技術水平、產品的質量水平,而且反映出勞動生產率狀況。設備狀況分析主要包括設備的用途、性能、使用和管理等方面內容。 | |
環保情況 |
隨著社會環保意識的增強和環保法律體系的完善,環保問題將直接影響銀行客戶(主要是工業客戶)的生存與發展。信貸人員分析客戶的環保情況,一是要了解客戶的生產工藝及原材料消耗的情況,特別要關注那些生產工藝落后、能耗高,以及廢水、廢渣和廢氣排放嚴重的企業。二是要了解國家有關環保的法律法規(包括環境影響評價報告制度、排污收費制度、限期治理制度和經濟刺激制度等)。詳細分析客戶生產對環境的污染與國家法律、法規的抵觸情況,防范客戶的環保合規風險。 |
【例題·單選題】供應階段的核心是( )。
A.進貨
B.技術
C.市場
D.設備
『正確答案』A
『答案解析』供應階段的核心是進貨;生產階段的核心是技術;銷售階段的核心是市場。所以,本題的正確答案為A。
3.銷售階段分析
銷售階段分析 |
銷售階段的核心是市場。(銷售給誰、怎樣銷售、以什么條件銷售) | |
目標客戶 |
目標客戶的選擇實際上是一個市場定位問題,而市場定位又是一個市場細分的問題。因此,選擇目標客戶就要細分市場,瞄準客戶群。 | |
銷售渠道 |
銷售渠道是連接廠商與終端客戶的橋梁和紐帶。 | |
收款條件 |
收款條件主要取決于市場供求和廠商品牌兩個因素。 |
4.產品競爭力和經營業績分析
產品競爭力和經營業績分析 |
產品競爭力分析 |
☆ 一個企業的產品(包括服務)特征主要表現在其產品的競爭力方面,有競爭力的產品容易銷售,取得較好盈利,因此容易融資,實現快速發展。 |
經營業績分析 |
☆ 經營業績指標通常指與行業比較的銷售增長率,高于行業平均的增長率說明客戶經營業績較好;反之,則說明客戶經營業績較差。 |