二、多項選擇題
1．平衡計分卡的內部流程角度主要關注()。
A．員工能力評估和發展
B．工程進度完成率
C．新客戶開發率
D．交貨時間

2．下列()情形能導致管理變革。
A．相關法律的變化導致經營環境的變化
B．消費者消費方式的變化
C．新的有力競爭者的出現
D．員工工作方式的轉變

3．平衡計分卡反映了()。
A．財務、非財務衡量方法之間的平衡
B．長期目標與短期目標之間的平衡
C．外部和內部的平衡
D．不同利益相關者的平衡

4．以下會成為組織變革障礙的有()。
A．新制度導致原應受到獎勵的員工不能得到獎勵
B．新制度要求工作人員的工作方式發生變化
C．新制度有嚴格公平的獎罰政策
D．員工們不能確定在新制度下其所能掙得的工資

5．下列()等措施有助于幫助管理變革順利推行。
A．管理層告知員工變革的原因及預計結果
B．鼓勵員工參與
C．鼓勵沖突領域的對話
D．加緊推行變革的節奏

6．股東觀衡量企業業績時，基于市場的方法與下列()傳統會計的政策可能發生矛盾。
A．歷史成本計量原則
B．會計科目用來記錄交易
C．資產負債表只反映符合確認與計量原則的資產
D．債務政策是變化的

7．在戰略控制中，企業在制訂具有較弱競爭優勢業務的戰略控制時，應重點控制()。
A．產品質量
B．產品數量
C．產品的市場份額
D．產品的顧客滿意度

8．零基預算的優點有()。
A．不受現有費用項目限制
B．能調動降低費用的積極性
C．不受預算期開支水平和費用項目限制
D．不受現有開支水平限制出五力分析模型，卡普蘭提出平衡計分卡業績衡量法

9．與編制零基預算相比，編制增量預算的主要缺點包括()。
A．可能不加分析地保留或接受原有成本支出
B．可能按主觀臆斷平均削減原有成本支出
C．容易使不必要的開支合理化
D．增加了預算編制的工作量，容易顧此失彼

10．增量預算方法的假定條件包括()。
A．現有業務活動是企業必需的
B．原有的各項開支都是合理的
C．未來預算期的費用變動是在現有費用的基礎上調整的結果
D．所有的預算支出以零為出發點

11．平衡計分卡從()角度，衡量企業的業績，從而幫助企業解決兩個關鍵問題：有效的企業績效評價和戰略的實施。
A．財務 來自考試大
B．客戶
C．內部流程
D．學習與成長

12．實施平衡計分卡管理方法的主要優點有()。
A．克服財務評估方法的短期行為
B．有助于各級員工對企業目標和戰略的溝通和理解
C．有利于企業和員工的學習成長和核心能力的培養
D．有助于提高企業整體管理水平 來自考試大

13．平衡計分卡系統的設計步驟包括()。
A．制定戰略規劃，明確戰略目標
B．設定核心財務指標，明確直接因素
C．導入非財務因素，設定相關目標
D．分析關鍵因素，設計績效指標