2019一級人力資源管理師每日一練試題答案(9.3)
1．學習與成長績效指標不包括（）。
A．評價企業盈利能力的指標
B．評價員工能力的指標
C．評價企業信息能力的指標
D．評價激勵、授權與協作的指標
2．績效面談時，考評者應關注的技巧有（）。
A．考評者應要擺好自己與被考評者的位置
B．通過正面鼓勵或者反饋，關注和肯定被考評者的長處
C．在績效面談之后向被考評者提供考評結果
D．應當鼓勵被考評者參與討論，發表自己的意見和看法
E．針對考評結果，與被考評者協商
參考答案：
1.A
【解析】學習與成長績效指標主要包括三個方面：①評價員工能力的指標，如員工滿意程度、員工保持率、員工工作效率、員工培訓次數、員工知識水平等；②評價企業信息能力的指標，如信息覆蓋率、信息系統反應的時間、接觸信息系統的途徑、當前可能取得的信息與期望所需要的信息的比例等；③評價激勵、授權與協作的指標，如員工所提建議的數量、所采納建議的數量、個人和部門之間的協作程度等。
2.ABDE
【解析】在績效面談時，考評者應關注以下幾方面的技巧問題：①考評者一定要擺好自己與被考評者的位置，雙方應當是具有共同目標的交流者，具有同向關系，雙方是完全平等的交流者；②通過正面鼓勵或者反饋，關注和肯定被考評者的長處；③要提前向被考評者提供考評結果，強調客觀事實；④應當鼓勵被考評者參與討論，發表自己的意見和看法，以核對考評結果是否合適；⑤針對考評結果，與被考評者協商，提出未來計劃期內的工作目標與發展計劃。
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