【文件九】

　　類 別：書面報告后附傳真

　　來件人：程熙 培訓經理

　　接受人：伍增發 集團人力資源總監

　　日 期：11月21日

　　伍總

　　我部收到上海肥料科學研究會李秘書長發給我司的傳真，見后附。下個月初，有個肥料科學研究會在上海召開，主要是針對現在農業趨勢作出的科技分析和行業分享有關經驗。根據以往的工作經驗，我司派出科研人員去參加之后，很少會回來做分享。

　　我們現在做的培訓工作，基本側重在入職培訓，后續的人力開發跟進不足。尤其是專業性很強的研發類崗位，我部的培訓很難深入下去。我想借助這次科學研究會，有針對性提升我們對研發類的培訓推進工作，您覺得如何？請您指示。

　　【文件九】處理如下：

　　回復方式：電子郵件

　　回復內容：

　　1.充分肯定積極的工作態度，及時反饋各種信息。

　　2.可以派人出席肥料科學研究會，了解該領域最新科研報考。

　　3.請出席會議的人員匯報會議的內容，共同分享有關經驗。

　　4.進行培訓需求調查分析，確定培訓對象。

　　5.重新制定培訓規劃。

　　6.在保留合理的入職培訓項目的基礎上，增加在崗培訓，特別是增加研發類崗位的培訓。

　　7.選擇優秀的培訓師，采用合適的培訓方法與工具實施培訓。

　　8.建立培訓評估制度，將培訓成績記入員工檔案。

　　9.在薪酬方面，實行長期激勵制度，以留住優秀的研發人員。

　　10.建立健全培訓管理制度，包括入職培訓制度、培訓獎懲制度、培訓激勵制度、培訓風險管理制度等，使培訓工作常態化、規范化、科學化。

　　11.注意企業培訓文化的引領、指導和糾正作用，制定符合企業實際文化特征的一系列方案。

　　12.注重全方位的培訓工作改良，如人力資本改良、培訓成果轉化、學習型組織和企業大學等意識和做法。

　　【文件十】

　　類 別：電子郵件

　　來件人：趙宏遠 銷售中心總監

　　收件人：伍增 集團人力資源部人力資源總監

　　日 期：11月21日

　　伍總：

　　我收到你部提交給我看的各區域人員流動率，流動率高于往年我本人也找不出什么好的改善方法，希望你們部門多些協助。

　　根 據我的過往的工作經驗來看，現在公司推行的客戶終端互聯服務，不同的市場對此接受程度不同，更要命的是這個互聯服務推出已經有9個月，除了增加一線的工作 量，對是否推動市場尚未看到明顯成效。我們終端客戶利用我們的平臺互動了解的就是具有種植問題和肥料的特價活動。我想新設置一個的客戶服務和數據分析的崗 位，估計需要至少3人，其主要職責定位是推進客戶終端互聯服務，并作出必要的數據統計和分析，最好能做大數據分析給我們一些市場信息的采集分析。

　　這樣既能很好地完成移動互聯的引入，又能讓我們的銷售人員專心推動市場。但如何定義這個職位的任職標準、用什么方式進行招聘，應該是人力資源部的工作，您有時間請和我聯系。

　　【文件十】處理如下：

　　回復方式：電子郵件

　　回復內容：

　　1.非常感謝您反饋的各種信息，我部全力配合您的工作。明天上午聯系您。

　　2.依據銷售中心新的工作要求，制定其用人計劃。

　　3.進行客戶服務和數據分析崗位的研究，寫出工作說明書，建立崗位勝任特征模型。

　　4.依據崗位職責，明確工作任務，制定勞動定額。

　　5.依據總體業務量和勞動定額，確定經濟合理的新崗位的員工數量。

　　6.依據崗位規范，明確新崗位任職標準，制定招聘計劃。

　　7.選擇適宜的招聘渠道和招聘方式，引進先進的心理測評的手段，進行新崗位員工的初步篩選。

　　8.配合業務部門，進行最終錄用決策。

　　9.辦理入職手續，簽訂勞動合同。

　　10.組織新進員工的入職培訓，灌輸企業文化，以加深對企業的認同感。

　　11.注重背景調查，從勝任特征角度全面的推進工作開展。

　　12.注重流失人員的調查，深入分析，找出原因，改進工作，并完善招聘體制。

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