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培訓效果的四級評估及特點：反應評估、學習評估、行為評估、結果評估。
①反應評估優點：易于進行，最基本普遍的評估方式。缺點：學員的感情因素較高;
②學習評估優點：對學員有壓力，使他們更認真的學習。對培訓講師也是一種壓力，使他們更負責、精心地準備課程和講議。缺點：評估所帶來的壓力導致報名不踴躍，所采用的測試方法的可靠度和可信度有多大，測試方法的難度是否合適對工作行為轉變來說并非是最好的參考指標。
③行為評估優點：可以直接反映培訓效果，可以使領導及直接主管看到培訓效果，使他們支持培訓;缺點：實施時間跨度長、花費時間多、占用人員廣、問卷設計難、有不相干因素干擾。
④結果評估優點：可以打消高層主管投資培訓的疑慮、支持培訓;缺點：a.時間長b.相關經驗少、評估技術不完善c.必須取得管理層的合作d.不好分辨結果與培訓的因果關系。【更多2016年人力資源管理師考試試題及輔導資料，點擊此處即可查看】
