一. 薪酬滿意度調查內容：p421頁（表5-8）

答：薪酬滿意度所包含的內容有八項：

    ① 員工對薪酬水平的滿意度，

    ② 員工對薪酬結構、比例的滿意度，

    ③ 員工對薪酬差距的滿意度，

    ④ 員工對薪酬決定因素的滿意度，

    ⑤ 員工對薪酬調整的滿意度，

    ⑥ 員工對薪酬發放方式的滿意度，

    ⑦ 員工對工作（如自主權、成就感、工作機會等）的滿意度，

    ⑧ 員工對工作環境（如管理制度、工作時間、辦公設施等）的滿意度。

二. 薪酬滿意度調查的影響因素：（p421-422頁）

答：1.薪酬管理政策。

    2.員工對薪酬的期望值。

    3.薪酬制度的公平性。

    4.邊際效應規律。

    5.員工職業生涯的階段。

三. 薪酬滿意度調查結果的分析實例：p424-426頁（圖5-5、5-6、5-7）

答：根據薪資滿意度調查結果，可發現該公司存在以下幾個問題：

    1.與市場勞動力價位對比，該公司三類人員的薪資水平低于市場水平。

    2.對一般員工而言，由于該公司基礎管理薄弱，現行的技術等級工資制加獎金的制度，只能反映員工的技術和績效的差別，不能反映出各種崗位的勞動差別。

    3.對中級管理人員而言，該公司現行的職務等級工資制以及力度不大的季節資金制度，使中級管理人員所付出的勞動以及實際貢獻，在薪資制度上得不到體現。

    4.對高級管理人員而言，除對“我的薪資反映了我的崗位特點”之外，對其他方面都不太滿意，這說明公司現行的工資制不能最大限度地調動他們的積極性。

    基于該公司存在的這些問題，可以提出以下對策建議：

    1.通過市場調查，掌握同行業同類崗位三類人員薪資水平的相關信息。

    2.加強企業的人力資源管理基礎工作，對該公司的各類工作崗位進行系統的分析和評價，為薪資制度體現崗位的工作價值提供依據。

    3.確立嚴格的勞動定額管理制度，完善各類人員的績效考評體系，為確立內部公平公正的薪資制度奠定基礎。

    4.由于該公司屬于制造加工企業，為了提高生產效率，保證品質量，一般員工宜以工作（崗位）工資和技能工資為基礎，采用組合型薪資制度。

    5.在進行崗位評價和完善績效考評制度的基礎上，對中級管理人員現行職能工資制進行必要的調整，實行寬泛式（寬帶式）薪資結構，以體現中級管理人員工作的特點。

    6.公司高層管理人員應當在改革現行管理人員薪資制度的基礎上，實行年薪制或股票期權、股票增值權、虛擬股票等長期激勵的薪酬制度。

備考試題：人力資源管理師二級歷年真題

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