二級人力資源考試真題考點：PDCA循環法
PDCA四個英文字母及其在PDCA循環中所代表的含義如下：
1、P（Plan）--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃；
2、D（Do）--執行，實地去做，實現計劃中的內容；
3、C（Check）--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題；
4、A（Action）--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。
PDCA循環實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。在質量管理中，PDCA循環得到了廣泛的應用，并取得了很好的效果，因此有人稱PDCA循環是質量管理的基本方法。之所以將其稱之為PDCA循環，是因為這四個過程不是運行一次就完結，而是要周而復始地進行。一個循環完了，解決了一部分的問題，可能還有其它問題尚未解決，或者又出現了新的問題，再進行下一次循環。
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PDCA循環法作為一種計劃管理方法，包括：①執行；②處理；③檢查；④計劃。排列正確的是（ ）。
A．④①③②
B．③②①④
C．③①④②
D．①②③④
【答案】A
【解析】PDCA循環法，就是按照計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）和處理（cation）四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。
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