一、員工素質測評的基本原理/原因是什么？（重點）
答：（1）個體差異：人和人之間存在著多方面的差異
（2）工作（職位）差異原理：不同的職位具有差異性，包括內容和職位的差異性。
（3）人崗匹配：人適其事、事宜其人，根據個體間的不同素質和要求，將其安排在各自最適合的崗位上。人崗匹配包括：工作要求與員工素質相匹配、工作報酬與員工貢獻相匹配、員工之間相匹配、崗位和崗位之間相匹配。
二、員工素質測評的主要原則是什么？（重點，問答或者案例分析）
答：原則有：
（1）客觀測評與主觀測評相結合。
（2）定性測評與定量測評相結合。
（3）靜態測評與報考測評相結合：靜態測評比較容易看出差距，報考測評有利于指導。
靜態測評包括個性測試、心理測試等、問卷、考試等；報考測評包括評價中心、面試、觀察評定等。
（4）素質測評與績效測評相結合
（5）分項測評與綜合測評相結合
三、員工測評標準體系的構成是什么？
答：1、橫向結構：對員工素質的要素進行分解，它包括：
（1）結構性要素：靜態的角度來反映員工素質及其功能行為的構成。包括身體素質和心理素質。
（2）行為環境要素：報考角度反映員工素質及其功能行為特征，指員工的實際工作表現及所處的環境。其中外部環境主要指工作環境和組織背景。內部環境指個人所具備的素質。
（3）工作績效要素：工作的成果表現。比如工作質量、工作量、工作效率、人才培養等。
2、縱向結構：是對橫向結構各項素質的層層分解和推向可操作化。橫向測評注重測評素質的完備性、明確性和獨立性，縱向測評則注重測評要素的針對性、表達簡練性和可操作性。
包括測評內容、測評目標（測評內容的代表）、測評指標（即把測評目標變成可操作化）。三者表達了不同層次。
四、 員工測評標準體系的類型有哪些？
答：1、效度參照性標準體系
根據測評內容與測評目的而形成的測評標準。比如考駕照、飛行員選拔。該標準與工作內容直接相關。
2、常模參照性指標體系
對測評客體外延的比較而形成的測評標準體系，而與測評客體本身無關。主要適用于不能或難以用工作本身的實踐來檢驗的內容。比如選拔公務員、選拔管理人才等。其評價標準不是客觀的、絕對的，而是主觀的、相對的。
五、 員工測評方案制定的過程有哪些？（重點）
答：（1）確定被測評對象范圍和測評目的
（2）設計和審查員工素質能力測評的指標與參考標準
（3）編制或修訂員工素質能力測評的參照標準
（4）選擇合理的測評方法
六、 員工測評的過程是什么？（注意如何操作，參看書中案例）
答：（1）組建招聘團隊
（2）員工初步篩選
（3）設計測評標準：確定多個測評指標。
（4）選擇測評工具：對每個不同的指標根據情況選擇不同的方式，如無領導小組、結構化面試、文件框等。（5）分析測評結果：這里的計算方法請參照P99頁，將是很可能考試的地方，并讓你對每個員工的特點進行總結，只要照實講述和計算即可。（6）作出最終決策（7）發放錄用通知
七、在員工測評中，對測評人員的要求有哪些？
答：1、堅持原則，公正不偏；
2、有主見，善于獨立思考；
3、有一定的測評經驗；
4、有一定的文化水平；
5、有事業心，不怕得罪人；
6、作風正派，辦事公道；
7、了解被測評對象的情況。
八、面試的基本程序有哪些。重點）
答：一、面試的準備階段：制定面試指南、準備面試問題、評估方式的確定、培訓面試考官
二、面試的實施階段：關系建立階段（消除緊張）、導入階段（自由階段，以開放性問題為主）、核心階段（行為性問題更多，了解關于核心勝任力的事例）、確認階段、結束階段。
三、面試的總結階段：綜合面試結果、面試結果的反饋、面試結果的存檔、面試的評價階段
參考信息：
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