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1[簡答題] 簡述面試準備階段的工作。
參考解析：
(1)制定面試指南。
1)面試團隊的組建。規(guī)定面試團隊的人數(shù)、成員來源、誰具體負責等內(nèi)容。如面試由面試評價小組負責，小組由主考官、副考官、考官組成。
2)面試準備。在面試之前，應(yīng)規(guī)定面試準備的內(nèi)容，以及要達到的目的。一般可以按照結(jié)構(gòu)完整的面試的步驟加以準備，準備面試題目及答案、面試的評分標準，以及面試的地點等內(nèi)容。如面試之前，面試評價小組成員應(yīng)對面試題目、評價標準等進行討論，取得一致意見。
3)面試提問分工和順序。規(guī)定面試員工的提問內(nèi)容和順序。如面試開始后，主考官負責對面試過程進行組織，并針對綜合能力的考察進行提問，專業(yè)知識和技能方面的問題由熟悉業(yè)務(wù)的副考官、考官發(fā)問。
4)面試提問技巧。規(guī)定面試提問的方式，如面試提問可考慮兩種方式：第一，針對應(yīng)聘者答辯的內(nèi)容隨機提問，不事先準備;第二，分別由熟悉業(yè)務(wù)的考官出題，討論后列入《面試問題提綱》。
5)面試評分辦法。制定面試評分標準，給所有考官以參考答案，避免失去面試打分的公正性。如面試過程中，評價小組成員分別打分，評價結(jié)束后進行匯總，求出加權(quán)平均分，以加權(quán)平均分作為面試成績，并排列應(yīng)聘者面試成績的名次。
(2)準備面試問題。
1)確定崗位才能的構(gòu)成和比重。首先，分析該空缺崗位所需要的才能有哪些;其次，分析專業(yè)技能與綜合能力各占多少比重;再次，分析綜合能力包括哪些內(nèi)容，各自占多少比重等;最后，用圖表的方式將面試才能項目以及相應(yīng)的權(quán)重列出。
2)提出面試問題。根據(jù)才能分析和評價要素權(quán)重，準備問題形式和數(shù)量。
(3)評估方式的確定。完整的評估方式是對面試中所收集到的信息按照工作崗位需要的標準進行評估的體系。
1)確定面試問題的評估方式和標準。
2)確定面試評分表。
(4)培訓面試考官。面試是一項復(fù)雜的工作，面試考官必須掌握一定的面試技術(shù)，才能保證面試過程的有效實施，保證面試結(jié)果的科學性和客觀性，因此需要對面試考官進行培訓，包括提問的技巧、追問的技巧、評價標準的掌握等。
2[簡答題]人力資源需求預(yù)測的準備階段應(yīng)做哪些工作?
參考解析：
(1)構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)，由企業(yè)總體經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測系統(tǒng)、企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測系統(tǒng)和人力資源預(yù)測模型和評估系統(tǒng)三個子系統(tǒng)構(gòu)成。
(2)預(yù)測環(huán)境與影響因素分析
(3)進行崗位分類。一般分為專門技能人員、專業(yè)技術(shù)人員和經(jīng)營管理人員。
(4)資料采集與初步處理。
3[簡答題]簡述360度考評的優(yōu)缺點
參考解析：
(1)360度考評方法的優(yōu)點：1)360度考評是一種全方位、多角度的考評方法，通過這種方法搜集到的評價信息較全面，得到的評價結(jié)果較科 學、客觀，誤差較小。2)360度考評是基于勝任征的一種考評方法，通過這種方法得出的考評結(jié)果更加全面、深刻。3)360度考評有助于強化企業(yè)的核心價 值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系。4)360度考評采用匿名評價方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了評價結(jié)果的有 效性。5)360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。6)360度考評加強了管理者與組織員工的 雙向交流，提高了組織成員的參與性。7)與職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)結(jié)合，促進員工個人發(fā)展。
(2)360度考評方法的缺點：1)360度考評側(cè)重于綜合評價，定性評價比重較大，定量的業(yè)績評價較少。2)360度考評的信息來源渠道廣， 但是從不同渠道得來的并非總是一致的。這就給對這個員工的整體評價帶來了困擾。3)增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本。而且需要匯總的信息量很大。4)在實施 360度考評的過程中，如果處理不當，可能會在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象。
4[簡答題]簡述企業(yè)培訓課程設(shè)計的基本原則。
參考解析：
(1)培訓課程設(shè)計的根本任務(wù)是滿足企業(yè)與學習者的需求。培訓課程最突出的特點是時間短、節(jié)奏快，培訓周期適應(yīng)企業(yè)對人才需求條件的快速變化。
(2)培訓課程設(shè)計的基本要求是應(yīng)體現(xiàn)成年人的認知規(guī)律。
1)由于培訓課程的主要接受者是成年人，他們有自己的經(jīng)驗和學習經(jīng)歷，都有自己慣用的學習方法，因此，培訓課程的執(zhí)行要盡量遵循成年人認知規(guī)律，注意選擇那些能調(diào)動他們學習積極性的培訓方法，提高學習的效果。
2)培訓課程的目標大多是具體性的、短期性的、單一性的和有針對性的;培訓課程評價的主要標準是質(zhì)量和效益，而不應(yīng)當是考試分數(shù)。
3)培訓課程的宗旨和目標，既有突出的服務(wù)性，又有鮮明的經(jīng)營性;培訓課程的內(nèi)容具有特殊的實踐性和針對性;培訓課程的執(zhí)行模式，更具靈活的經(jīng)驗性和權(quán)變性;而培訓課程的評價標準，則有必然的功利性和實效性。
(3)培訓課程設(shè)計的主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理。
1)培訓課程就是一個系統(tǒng)，要綜合考慮各個要素之間的相互聯(lián)系。
2)培訓課程設(shè)計必須運用現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理，將課程作為一個系統(tǒng)進行設(shè)計。
3)培訓課程是一個由多種要素有機組合的系統(tǒng)，各個要素之間是緊密聯(lián)系和相互作用的。
5[簡答題]簡述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式的基本特征。
參考解析：
(1)只有總公司才是真正獨立核算、自負盈虧的經(jīng)濟實體，而總公司下的各專業(yè)分公司是“模擬”的經(jīng)濟實體。
(2)只有總公司的總經(jīng)理才是企業(yè)的法定代表人，也只有總公司才具有企業(yè)法人資格。
(3)實行統(tǒng)分結(jié)合的經(jīng)營管理體制，它兼有直線職能制與事業(yè)部制的主要特征，一方面強調(diào)公司作為一個生產(chǎn)經(jīng)營的整體、連續(xù)體而存在，強調(diào)公司的 整體效益、整體利益、統(tǒng)一運作和統(tǒng)一對外;另一方面又授予各專業(yè)公司以盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，實行“模擬”的獨立經(jīng)營，以調(diào)動生產(chǎn)單位的積極性，使基 層具有高度的靈活性、自主性。【更多2016年人力資源管理師二級考試試題及輔導(dǎo)資料，點擊此處即可查看】
