1．人的心理屬性包括（ ）。[2009年5月三級真題]
A．心理過程
B．個性心理特征
C．心理素質
D．個性意識傾向
E．心理狀態
【解析】心理屬性是指人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動機等一切心理現象的總和。心理屬性是人性的重要組成部分，是人性的本質。人的心理屬性或心理現象總括為四方面：①心理過程；②心理狀態；③個性心理特征；④個性意識傾向。
2．人本管理原則包括（ ）。[2009年11月三級真題]
A．人的管理第一
B．和諧的人際關系
C．員工和組織共同發展 來源：www.examda.com
D．滿足社會需要
E．構建以人為中心的組織形態
【解析】企業進行以人為本的管理，必須遵循一定的標準、要求或原則，具體包括：①人的管理第一；②滿足人的需要，實施激勵；③優化教育培訓，完善人、開發人、發展人；④以人為本、以人為中心構建企業的組織形態和機構；⑤和諧的人際關系；⑥員工個人與組織共同發展。
3．根據人本管理思想構建的企業組織形態應具有的特征包括（ ）。[2009年11月二級真題]
A．明確組織宗旨和目標
B．管理幅度合理
C．組織集權和分權的平衡和適宜
D．組織和地位彈性
E．確立員工參與管理的制度和渠道
【解析】人本管理通過組織進行，這就要求組織形態和結構必須體現以人為本、以人為中心，必須保證人本管理有效地實施。為此，應當構建有如下特征的企業組織形態或結構：組織必須為其成員創造利益，并明確組織的宗旨和目標；②在組織能為自己創造利益的前提下，員工自愿進入組織，接受組織的職權和權威，稱為“職權接受”；③組織及其成員在共同利益、共同目標的基礎上相互接納，協同合作；④組織集權和分權的平衡與適宜；⑤組織和地位彈性；⑥管理幅度合理；⑦確立企業員工參與管理的制度與渠道等。
4．環境優化機制的主要因素包括（ ）。[2009年5月二級真題]
A．工作報酬
B．學習發展環境
C．工作條件
D．人際關系環境
E．工作環境
【解析】人的積極性、創造性的發揮，人的全面發展，受到環境的重要影響與制約。對于企業員工而言，主要有兩大環境因素：①工作本身的條件與環境。工作條件和環境直接影響人的心境、情緒。②企業中的人際關系環境。優化工作環境可以提高工作條件和環境質量。
5．人際關系的重要性體現在，它影響（ ）。[2008年11月四級真題]
A．整體行為
B．人的身心健康 來源：www.examda.com
C．工作效率
D．企業的凝聚力
E．個人發展
【解析】企業人際關系是人本管理的環境，又是人本管理的內容及衡量標準。人際關系好壞、和諧與否，對企業人本管理順利運行，對企業及其員工的成長與發展至關重要，原因在于：①人際關系影響企業的凝聚力；②人際關系影響人的身心健康；③人際關系影響個體行為；④人際關系影響企業工作效率和企業發展。
6．人力資源開發的根本目標包括（ ）。[2008年11月二級、三級、四級真題]
A．有效促進人的發展
B．有效運用人的潛能
C．有效促進組織的發展
D．有效開發人的潛能
E．有效開發組織的潛能
【解析】人力資源開發是為充分、科學、合理地發揮人力資源對社會經濟發展的積極作用而進行的資源配置、素質提高、能力利用、開發規劃等一系列活動，而使人的潛能得到開發和有效運用則是人力資源開發的最根本目標。人力資源開發總體目標是指進行人力資源開發活動所爭取達到的一種未來狀態。它是開展各項人力資源開發活動的依據和動力。人力資源開發的最高目標是促進人的發展，根本目標是開發并有效運用人的潛能。
7．創新能力的激勵機制包括（ ）。[2010年5月二級、三級真題]
A．團隊激勵機制
B．個人激勵機制
C．市場激勵機制 請訪問考試大網站http://www.examda.com/
D．社會激勵機制
E．企業激勵機制
【解析】激勵不僅能促進創新能力的轉化，而且在潛在創新能力的開發過程中也起著重要作用。對創新能力的激勵機制主要有三種：市場激勵機制、社會激勵機制和企業激勵機制。
多選答案：1．ABDE2．ABCE3．ABCDE4．CDE5．BCDE6．BD7．CDE
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